触网求人气

“不管是关门店、经营网店、增加自营，这都是头痛医头脚痛医脚的做法。现在百货业需要全方位的改革，在大数据基础上，根据客户特性指定经营方针，由传统的经营商品向经营客户转变，同时，也要对企业的组织体系进行重新构建。”赖阳认为。

眼下，有越来越多的企业“触网”，试图借助互联网科技改变目前的生存现状。就在7月，银泰商业发布公告称，银泰与阿里巴巴组建合资公司，双方将加深银泰商业与淘宝、天猫在O2O领域的合作。银泰商业在积极拓展电商合作渠道方面的努力，还表现在银泰网上商城的运作上。而在之前王府井百货、西单大悦城等都在通过与腾讯、阿里巴巴的合作来聚拢人气。

“百货业转型的现实困难很多，尤其是电商冲击十分严重，但这并不代表没有出路。反观国外经典的百货品牌，虽然也受到电商挤压，但仍很好地保留了品牌独特性，并将科技融入到商业经营中，更为精准地服务于客户，这些都值得国内百货行业借鉴。”张平介绍。

正如王永平所说，现在对于百货业来说，单一模式的变革很难解决百货业面临的诸多问题，只有综合性转型才能帮助百货业脱离困境。

■ 案例

百盛又一门店歇业

7月23日上午，记者来到位于东四环大郊亭桥西南角的百盛百货。在商场正门上，张贴着商场歇业整改的公告，但商场于何时恢复营业并未说明。目前商场的展示橱窗已清空并被遮挡，看不出商场内部的情形。在记者到达的10分钟里，已有十余名消费者向保安询问商场营业情况，在得知歇业后悻悻而归。对于歇业事宜，记者致电北京百盛方面，但未就此事得到答复。

据知情人士介绍，百盛东四环店2007年正式开业，当时瞄准的是泛CBD周边的社区消费者，但近两年的经营状况不尽如人意，目前歇业整改也并非意料之外。“大郊亭附近社区众多，购物中心、超市本身就不缺乏。百盛在这里还是做百货加超市的传统百货微缩版，缺乏对周边消费者的独特吸引力，是导致该门店歇业的重要原因。”北京商业经济学会秘书长赖阳说。

实际上，目前百盛在北京另外两家门店的人气也并不旺盛。本周二晚7点，记者来到百盛复兴门店，本应是下班后商场热闹的时候，但偌大的一层化妆品区顾客不足10人。对比更为鲜明的是百盛太阳宫店。每到饭点，百盛对面爱琴海购物中心的餐饮店人气旺盛，而百盛则是门可罗雀。

百盛今年在全国已有3家门店关门歇业，而据记者统计，两年以来百盛在国内已有7家门店关门。从1994年百盛进驻中国，并在北京复兴门开设门店以来，百盛迅速发展成为外资第一店。

记者翻阅百盛2013年年报发现，2013年，百盛销售总额为174.81亿元，同比仅增长4.3%。而净利润更则下滑了58.4%至3.54亿元。