合肥市自2013年10月1日起，以发放“居家养老服务券”的形式，每月向符合条件的老人提供600元居家养老服务补助。该项目保障对象主要包括具有合肥市区户籍的70岁以上低保老人、70岁以上空巢老人(无子女)以及90岁以上高龄老人。此券可以购买生活照料、医疗保健、家政服务、紧急救助等服务。服务券的面值分为5元、10元和20元三种，以方便老人支付给服务人员。此项惠民政策被视为居家养老的创新之举。
近日中国青年报记者在走访中了解到，养老服务券发放一段时间以来，有不少老人反映，目前提供的服务项目还比较有限，有些服务因为人手、设备的原因暂时还没有开通。此外，服务过于“一刀切”，没有考虑到老人的个性化需求，导致老人持券在手，却不能享受到非常称心的服务，有些服务券用不掉，只能“躺”在抽屉里。
为此，合肥市瑶海区开始试点养老服务评估，此举旨在通过对老人的自理能力和实际需求进行客观公正的评估，并依此为老人提供“定制式”的养老服务。
如何避免“给全区老人送的都是一种餐”
年过三十的陈云梅，是合肥阳光社工服务社的负责人之一，同时也是养老服务评估队伍的主要负责人。具有医学护理专业背景的她，在英国生活6年多的时间里一直从事养老服务及养老服务的评估工作。
据陈云梅介绍，安徽以及全国很多省市都没有开展养老服务评估工作，上海也只是处于建立平台阶段。“而在国外，养老服务评估是养老服务工作中的不可或缺的重要组成部分，它是一个标尺，用来确定老人们的服务需求和衡量服务机构的服务质量。”
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