国内外召回标准不一致/
对于美加两大市场召回的斯米格(SMYG)和斯诺伊(SNOIG)两款灯具,宜家在中国市场如何应对?
昨日晚间,宜家中国区公关负责人许丽德在邮件回复中向 《每日经济新闻》记者表示,公司“深入了解了有关北美市场召回维修信息的内容和缘由。据悉,由于美国消费品安全委员会有特别的要求,必须把所有的产品名称罗列上去,因此近期在北美地区的召回维修活动中可以看到所有的产品名称。”
她特别强调称,“宜家希望消费者对所有带线的产品都引起警觉,重视它可能给儿童带来的危险。尽管斯诺依等其他产品不另配固定件,但是在所有的产品说明上都标示了固定的必要性。如果消费者购买了宜家儿童部门的壁灯,希望宜家能够提供固件的话,联系宜家商场退换货部门或拨打宜家顾客服务热线400-800-2345,他们都将得到服务。”
针对国内和海外市场召回标准不一致的情况,序伦律师事务所张志高律师昨日在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示,这要从两方面来看,“一方面,法律只在一定的主权国家之内有效,涉及带有技术性规范的法律法规,确实有可能在美国和加拿大不能够满足法律要求,应该进行召回;但同样类型的规则在中国,法律规范还没有这么具体,没有跟中国现有法律规范或技术性标准相冲突,这种可能是完全存在的。但另一方面,企业具有社会职能,作为大企业,如果很清楚按照美加的标准,产品设计对幼儿存在危险,那么企业应该主动消除这种不合理,挽回、缩小、限制这种危险发生的可能性。”
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