回到商业本来的样子

不过，在欢欣鼓舞的背后，业内现阶段更多的是对OTO的困惑。

一位业内资深人士向早报记者“吐槽”，在他看来，国内百货业的OTO尝试，还没有一个堪称成功的例子，暂时也看不到成功的可能性，根本原因就在于国内百货店目前所采取的“联营”而非“自营”的经营模式，让其根本无法掌握商品来源，以及价格的自主权。

“一时的促销让利可以吸引到一批消费者，但百货店不是只做几天的生意，没有好的商品和价格，你凭什么把消费者从线上吸引到线下呢?”这位人士表示，和国外零售商90%以上的商品是自营不同，他们的盈利模式是靠联营和扣点(收取品牌商销售额的7%~30%)。

这位人士进一步说，百货店之所以现在江河日下，很大的原因是网络购物兴起后，品牌商寻找到了比百货店更为便宜有效的销售平台，所以百货店失去了丰厚的扣点收入。

“我们这么大的百货公司，其实连一个像样的买手都找不出，OTO转型谈何容易。”一家国有百货老字号的相关人士透露，从国内的百货店经营模式来看，其实都不是商业公司，而是商业地产管理公司，所以没有专业的商品采购人员，即买手，也没有专业的营销人员，甚至连自己的营业员都没有，这些人才都是品牌商所掌握，“让我们现在自营商品，我们连市场需求什么样的商品都不知道。”

3月20日，中国连锁业OTO大会在南京召开，一共有494位参会者参加了现场一项调查，结果显示，尽管OTO看上去很美，但是大部分商家尚在投入和摸索阶段。中国连锁经营协会会长郭戈平分析认为，与其说传统零售受电商冲击，不如说是自身的基本功还不扎实。

“模式不行，没有人才，机制不灵。”业内资深人士向早报记者表示，这三大因素是目前百货商店进行OTO尝试的三大阻碍，“在网络的冲击下，联营的模式已经走到尽头，百货商店必须向自营模式转型，但这个转型并不容易，至少需要3到5年的时间。”

早报记者对这位资深人士观点的理解是，百货店如果想做好OTO，不仅是技术问题，还应该回到商业本来的样子—重新拥有自营商品的能力。(东方早报)