酒店业遇寒潮 山西酒店业抱团试水微信营销

来源:地产中国网综合 2014-03-21 08:39:00

记者在微信公众账号搜索中输入“酒店预订”,搜到了八十四个结果,其中既有连锁酒店,如7天、布丁等,也有各种单体酒店,如网尚酒店、小名人精品酒店等,但更多的是OTA(第三方在线旅行商)网站的微信公众账号,如艺龙、旅途365酒店预订、房客商旅酒店预订中心等。任意选择一家单体酒店,如山西黄河京都大酒店,确认关注后,酒店的房型、当日价格、酒店简介、酒店地图等一览无余,甚至可以查到最新的打折信息。但是查找山西其他酒店,需要另外查找公众账号。而进入“微盟”,可以按地区查找,同时查找到山西省所有入盟的酒店,便于选择。

酒店抱团营销,不仅“中国微盟酒店连锁”在运行,山西酒店业也有自己的组织“山西名酒店营销联盟”,价格比OTA平台优惠,且同样在微信平台进行推广。对于这一点,“山西名酒店营销联盟”的发起人、山西旅游学会秘书长薛文生表示,无论是传统的大企业还是新兴的小企业,对微营销的需求都非常大,大家都急于在移动互联网领域建立自己的阵地。而精准化的趣味营销正是微营销的关键,预订销售行为是一切营销手段的结果。基于移动互联网产生的创新营销行为,借助于对微平台的运用,既能提升客户关注度与黏度,又可以开发有价值的客户,建立微会员体系,并对他们提供精准与个性化的销售服务。

很多试水微营销的酒店已经尝到了甜头。平遥洪善驿客栈的总经理赵春喜说,通过微信群的客群定位看,洪善驿多为20—45岁的人士,以度假为目的。针对这些客群,洪善驿对微信进行了功能细分。在他看来,微信内容适合推动品牌,并与市场推广结合,形成线上线下互动的互补关系。

尽管酒店的微营销发展潜力很大,但必须承认,其目前尚处于一种初期探索阶段。宣乐群说:“很多酒店开通微信平台后急切地追求粉丝数量增长,这并不切实际。酒店更好的做法是,从最初的一百个铁杆粉丝做起,把这一百个粉丝变成实实在在的订单,然后慢慢扩展。”

另外,针对酒店企业对微营销的热情,宣乐群提醒:“无论什么时候都要分清本末,微信再强大也只是一种载体、一种媒介,是营销的一个工具而已。酒店经营的根本还是在于自身的服务质量、区位优势、软硬件特色等。微信、APP这些自媒体既可以将酒店的优点放大,同时也可以将酒店的缺点放大,因此酒店在重视微营销的过程中,千万不要忘记经营的根本。”

(三晋都市报潘春娟)

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酒店业遇寒潮 山西酒店业抱团试水微信营销
来源:地产中国网综合2014-03-21 08:39:00
“你的酒店有多少客户群?有没有一个消费群体培训的规划?”3月19日,在山西酒店业微营销讲座一开始,“中国微盟酒店连锁”微信平台发起人宣乐群就抛出这样两个问题,可惜的是,现场鸦雀无声,在场的数十位山西酒店业负责人几乎没有真正地统计过自己的客户群。宣乐群提出,目前,微信用户量已逼近6亿,如何利用这一工具做好酒店品牌宣传营销与移动在线预订服务,是否可以通过其在竞争与合作方面有些新的突破,成为酒店行业转型发展中的一个焦点。
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