解决

“其实物业也不是所有的要求都无条件答应。”李先生说，比如物业明确表态，简装及自装的业主，除结构改动、承重墙改动、防水工程改动、外门或窗改内外以外、其他装修均取消对装修公司的资质要求。门对门邻居相互沟通并签订书面意见均表示同意情况下，业主可以改变入户门朝向。

关于搬运东西问题，物业同意解决方案：业主可以将除火药等危险品之外的自己物品拉入房中，装运物品为装修材料时，如未办理装修备案手续，只需在大门登记，物业应在15分钟内完成检查及登记，超过15分钟业主及物品可直接进入。在等待过程中，业主车辆应配合管理，不阻碍其他车辆进出。

对当前服务状态是否达到三级物业服务标准的问题，物业同意公示相关员工的职责任务，以便于业主监督。“物业承认，当时没有进行相关工作人员的公示。”李先生说，但之后没有多久，物业就如约公示出了一些工作人员的姓名以及联系方式。3月9日，时代周报记者在珠光御景一栋楼的其中一个单元门口看到贴着一张A4的纸，上面是小区物业人员的照片、姓名以及联系电话。

李先生说，当时业主与物业一个主要的矛盾是，业主认为装修垃圾清运费收取标准过高。在这一点上，物业指出，装修垃圾清运费为代收项，有协议备案。业主可暂时按2元/平方米预付装修垃圾清运费，直至双方达成一致意见。业主也可以自行选择委托物业公司清运或者自行委托有资质单位安排清运。

对于装修保证金收取标准过高的说法，物业的意思是，装修保证金作为保障业主利益，避免装修单位野蛮施工、损坏公共设施或其他业主利益的行为。

“现在的气氛比较和谐。”李先生说，物业公司一直比较积极地在听取小区业主的意见和建议，“也能看出，他们对存在问题进行了详细问询和研究。”

就在维权活动的那个周末，物业公司就以张贴通知的形式对业主提出的系列问题进行了反馈，对业主的意见和建议给予了详细的答复，并接受了业主提出的合理要求。对于涉及开发商事项的相关内容，物业也积极与开发商进行了协调。

“我觉得很成功，整个维权过程大家都非常的冷静，沟通渠道也很畅通。”李先生说，总体来说，业主90%以上的要求得到了妥善的解决，大家都挺满意的。