“我们的互联网网络化和服务会架构在里面去，为他未来的生活发生影响，这是未来会发生的方向，也是地产开发商为我们调整的一个方向。未来我们可能不简单的是造房子，未来的逻辑也就在这里面。”——阎斌
重庆龙湖营销总监 阎斌
万国锋：归根结底科技还是要为人来服务
我们打造的智慧龙湖是以客户为中心，质量为优先，为客户提供尽可能快的个性化服务。这就是我们现在在努力建设的“智慧龙湖”的一个大致全貌。——万国锋
龙湖集团流程与信息管理部总经理万国锋
关键词“SMART”
S是Social，在客户为王的时代，所有的决策权都到了用户手中，从Social这个角度去讲我们正在努力变得更加的以用户为中心来经营龙湖自己的粉丝经济学。
M即管理，从长久的竞争格局来看，龙湖20年的成功得益于良好的管理。在未来不确定的环境下，龙湖将不遗余力的投入更多的技术进行管理能力的再造。
A我们翻译为个性化。我们希望大家拿到的产品或者服务都是个性化的，在座很多人用的都是iphone，而大家用的手机套可能不一样，这就是个性，这也是我们在努力的一个方向。
Real Time实时ASAP的客户触点反馈，这个及时性就是对我们服务最本质的要求。实时的交互本身就是客户最基本的要求，越快越好反映客户触点反馈。
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