低成本为掘金大数据铺路

手机被视为人体的延伸工具,成为未来重要的移动终端之首,无论是O2O还是移动支付等热门领域都对它寄予厚望;而微信所使用的终端载体是手机,依托腾讯的平台,微信的用户数已突破6亿,为顺利实现传统商业模式到新兴商业模式的过渡,微信公众账号对于商家具有无限的吸引力。

“使用公众账号与消费者建立起联系,成本相较传统模式会低很多。”正佳广场微信公众账号运营团队负责人宋先生表示,“传统模式下,消费者与零售商之间是单纯的买与卖的关系,现在可以有更多的互动,无论是线上或线下的消费都能在同一个平台上实现联系,比如通过公众账号推送的优惠券,或可以参与的活动,这让零售商实现O2O的成本变低。”

最重要的一点是,公众账号让商家获取消费者数据信息的方式更便捷。百信广场的公众账号收集消费信息的方法很直接,“每张消费小票上有编码,消费者将编码输入公众账号里,就可以获得会员积分,既收集了消费信息,也让会员积分变得更容易。”

“拥有每一个粉丝的微信账号,这使获取数据成本变低,信息也更加全面。”宋先生提到,“公司以大数据概念正筹备着商业零售企业的数据字典,并打造数据模型,完成后能实现以数据为基础的针对商场业态、营销、品牌等方面的决策与预测。”

然而,运营微信公众账号的运营团队不得不承认,新兴模式的培育需要一段时间,公众账号的粉丝活跃度有待持续提升,商家期望与消费间建立起良好的互动关系,公众账号的目的不仅是营销,还有服务。

专家视角

中信建投经济咨询行业研究总监周锐:

商家运营公众账号

方式多元化

目前,商家开通公众账号后会通过推送活动资讯、二维码优惠券、微信会员卡、微信支付优惠、微信互动活动等模式实现营销与服务。中信建投经济咨询行业研究总监周锐提到,微信公众号重新定义了品牌与用户之间的交流方式,如果将微博看做品牌的广播台,微信则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后,便可以进行到达率几乎为100%的对话,它的维系能力便远远超过了微博,大大促进了不同产业与新媒体之间的融合,达到双赢局面。

由于微信的灵活性,商家可以为用户提供更加丰富的服务,可以针对不同的市场细分制定更明确的营销策略,还有的微信公众号在发布宣传信息的同时,向粉丝推送一些类似“心灵鸡汤”的情感感悟,拉进商家与粉丝之间的关系。（新快报）