典型2

挨家起诉到退休也诉不完

小区:玉海园

户数:4054户

欠费:近5000万元

问题:物业非法收取热费,阻挠热力集团收费,拒绝移交热力站

海淀玉泉路附近的玉海园小区,这个欠费“大户”已经拖欠热费累计近5000万元。同样是物业公司非法收费并据为己有,但按照世桥国贸公寓小区的诉讼方法要将4054户住户一一诉至法庭,市热力集团法务部负责人无奈地说,“就算到我退休也诉不完。”

市热力集团相关负责人告诉记者,从1998年底,玉海园小区就由热力集团进行集中供热,热费只能由热力集团收取。但物业公司却从2002年起开始非法向小区业主收取热费。“他们告诉业主,自己是‘代’热力集团收热费。热力集团的收费员想进入小区却被物业公司阻挠。”

市热力集团相关负责人拿出从2009年开始在北京晨报和北京其他都市报刊登的公告。公告中称,热力集团未委托物业公司或其他人代收热费。本小区用户须按照政府规定的价格标准向热力集团缴纳供暖费,由热力集团为用户开具热费专用发票。

虽然公告登出,但物业公司依然没有停止向用户收取热费。一些用户向热力集团反映,物业公司说:“热力站是我们的,钱必须交给我们,不然的话就要停热。”一位家住玉海园的住户这样说道:“物业说要是每户都要热力公司的发票那得多少张啊?都是物业把取暖费收好后一起交给热力公司,然后热力公司统一开一张发票给物业,所以我们业主只能拿到物业开具的收据。”

北京晨报记者分别拿到了2010年11月、2011年7月22日和8月11日的北京市市政市容委关于玉海园小区供热问题协调会会议纪要。三份纪要中,都要求物业公司无条件将热力站移交给市热力集团,但三年过去了,热力站一直没有移交。

与世桥国贸公寓小区一样,物业不仅是非法收费,热力站的安全隐患排查也在物业公司“占山为王”的情况下成为“真空”。2012年8月20日,热力集团在“关于玉海园小区物业诈骗巨额热费的情况报告”中就专门对2座热力站、二次管线及相关用热设施存在的安全隐患进行了情况说明。市热力集团相关负责人告诉记者,这两座热力站始建于1999年,到现在可以说十余年没有经过热力集团专业的检修队伍进行检修。“这个小区面积将近40万平方米,居住着数万名居民。物业公司拒绝移交热力站,没有专业的检修和运行管理,一旦发生特大事故,后果不堪设想。”

而玉海园小区物业电话的几个号码同样无人接听,一个电脑语音值班的电话在播放了“这里是××物业,请拨分机号”的提示音后,无论是拨“0”还是其他号码,都会自然挂断。