另外，针对有关供暖方面的投诉问题，市城管委也积极帮助网友解决。10月18日，网友“zyy0919”反映：“我是让胡路区银座步行街的一位商户，因为这里的一些商户有陈欠的采暖费，西城热力收缴不上来，所以今年的采暖费迟迟未收，没给供暖，希望有关部门帮忙解决。”看到这条信息后，让胡路区政府及时会同城管等部门与西城热力负责人进行了协商，最终西城热力决定收取采暖费，并恢复了供暖。
“百湖民声”网络问政平台的工作人员告诉记者，10月10日全市开栓供暖以来，截至11月24日，问政平台共收到网友留言498条，其中与供暖有关的信息52条，内容涉及住户暖气不热、退热费、办理停暖等事宜。对于网友反映的问题，市城管委、萨尔图区、高新区管委会等单位十分认真负责，进行了处理和答政，供暖问题回复率达到98%以上。
另据了解，问政平台开通至今，共收到留言1106条，回复率达88%，网站单日最高访问量达9000人次，总浏览量突破36万人次。工作人员说，市民除了可以登陆网站留言，也可以拨打0459-96700进行电话留言或者发送短信“HDWZ+留言内容”至106298800，这三种方式都可以向问政平台提出建议、意见以及投诉等。
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