家居电商的隐患
尽管在刚刚过去的“双11大战”中，家居品牌的表现堪称很不错，但家居电商依然隐患多多。一方面，在2012年的“双11”，顾家、全友等品牌的销售业绩频频“爆单”，然而随后，众家居电商被爆出了退款率高、投诉率高的情况，传统家居企业在物流和售后服务上的短板在“触电”过程中暴露出来。另一方面，那些以美乐乐为代表的，IT出身却涉足家具生产的企业，虽然发展迅猛、融资迅速，但关于产品质量、售后服务的诟病却一直存在。
有业内人士表示，当前既懂网络、又懂家居产品的人少之又少。很多传统家具商“上网”，仅仅将网络作为传统渠道的附属。对于大部分传统品牌来说，都是锦上添花的事，产品、人力、投入资金等方面没有过多的准备。此外，电商对传统经销商利益的分流，也让企业左右为难。另外，IT人士尽管对网购产品的特性、用户定位、网上营销方式十分了解，但是其产品质量和售后服务是短板，很多企业便因此在电商之路折戟沉沙。
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