线上线下的融合

由于家居产品自身的特殊性，线下体验成为了如今许多电商平台必须要重视的部分，O2O成为新的突破口。现实情况是，在历经了借助第三方平台建立店铺、搭建自主平台的发展历程之后，家具品牌、家居卖场都建立了自己的平台资源，家居电商的模式也在不断创新。

2011年，美乐乐开始布局线下体验店之旅；2012年，天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆开馆；2013年，以居然在线、星易家上线为代表，家居卖场找到涉足电商的新方式。在这期间，喜临门、曲美、华日等家居品牌，也通过开设线下店体验的方式涉足O2O，摸索合适的电商之路。

业内相关人士分析称，从不同的主体来分类，家居电商可以分为四大类：第一种是以美乐乐为代表的家居网上购物平台；第二种是以顾家、喜梦宝等传统品牌为代表的，借助第三方平台在网上开店的品牌；第三种是家居卖场涉足电商的模式，成为商家与消费者的中间平台，以居然在线、星易家为代表；第四种则是近几年搭上电商快车兴起的、只在网络销售的非传统制造品牌，以林氏木业为代表。

传统生产商面临难题

与其他消费品不同，家具产品具有产品性能专业、使用周期长、非标准化、价格较贵、物流成本高等特点，这也让消费者对于网购家具有着较多顾虑。对于传统的家具生产商来说，面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。

一位不愿透露姓名的专业人士告诉记者，当前，由于传统生产商初入网络，对于网购用户的消费习惯并不了解，如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产，都是全新的难题和挑战；此外，经过十几年的培育，传统生产商位于家居卖场、独立店面的经销商布局已经形成，如何与电商平台相处和取舍，成为困扰生产商的难题；第三，家具产品具有个性化的特征，用户的线下体验必不可少，而且物流运输成本也相对较高，加之“网购就是便宜”的观念一直存在，如何做好网购体验，也是生产商面临的困难。