电商将抢走商家客流

10月15日，天猫公布的促销计划显示，今年“双十一”大促将线上线下打通中国1000多个县市的3万多家品牌店。在这一模式下，消费者可以在线下体验的同时，通过二维码等方式进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货、安装、调试等。在遭到红星美凯龙等19家大型家居卖场集体抵制后，11日之前，天猫方面已经暂停了在家居领域的O 2O项目。中国家具协会市场委员会甚至发出《关于规范电子商务工作的意见》，明确提出“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工；厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；不许通过电商移动PO S将卖场的业务转至他处进行交易。”

环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格。“电商一定是趋势，但现在家居卖场还不能一下转型。如果与淘宝合作，他们得到的利润很少；如果自己开网站，效益一时难以保证。”中山某大型家具卖场的相关人士分析。红星美凯龙董事长车建新要求集团内部人员给商户开动员会，“告诉他们这是红星在保护他们，他们帮线上配送是为了蝇头小利在革自己的命。”同时，红星美凯龙也在做自己的电商渠道。

2012年4月3日，红星美凯龙与新浪合作建设电商线下体验馆，同年8月1日，在传闻数月之后旗下红美商城宣布开始公测，逐步投入运营。不过据相关媒体报道，在上线运营的半年内，红美商城交易额仅为4万元左右，但先期投入已达2亿元。2013年3月份红美商城全新改版，正式更名为星易家，由红星美凯龙体系的领导全权负责，同时酝酿变革，线上销量纳入线下商城的考核体系，让线下商城共同参与电商业务。

商家已经走在卖场前面

卖场抵制，但商家其实并不抵制。南都记者了解到，有不少商家早在几年前就开始做自己的网店。当然不是用品牌名称，而是自己起的店名，卖自己店里代理的家具。“刚开始销量很少，好在也不要多少费用。从2011年开始，销量就逐渐大了。2012年淡季的时候，网店的销量甚至超过实体店。虽然网上的价格比实体店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利润还是不错的。”南都记者从某实体店经销商处了解到。