首页>酒店使用浴巾当抹布并非孤例 国内无标准细则
来源：新京报 2013-08-21 09:25:00 作者：申志民 郭超 尹亚飞
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旅游委：拨12301可查酒店星级
北京市旅游委称，市民如想了解酒店是否“挂星”，可拨打12301旅游服务热线咨询了解。
北京市旅游服务热线工作人员表示，旅游委相关部门有权对星级酒店的违规问题进行查处，非星级酒店不归他们管。
旅游委相关部门负责人介绍，酒店的星级评定、复核目前由旅游主管部门牵头进行。国家旅游局牵头评定5星级酒店；省市一级可以评定4星级酒店；3星级酒店的评定权下放到区县。
该负责人介绍，在评级过程中，也不是政府主管部门说了算，评选过程由专家组介入，会明察暗访了解全面情况。对于已评定星级的酒店，旅游主管单位的行业监督部门还会定期复核。不合格的将予以摘星。
业内说法
部分酒店默许网站“挂星”宣传
客人网上预订的酒店信息，与酒店真实情况是否相符？业内人士称，预订酒店类网站存在一些“虚假挂星”等虚假宣传乱象。
一家四星级酒店管理人员称，酒店预订类网站为了搞好酒店业绩，为一些酒店制定类似官网类网页，网页信息可能与酒店真实信息不符。该人士举例称，比如，有的准星级酒店，预订类网站可能直接省略了“准”字，直接标示三星四星等；有些酒店环境不好，网站则将酒店“夸到了天上”。
该人士称，“部分酒店看到网站虚假宣传，为了揽生意，睁一只眼闭一只眼，持以默许的态度”；另外，酒店业的激烈竞争，导致网站或酒店采用“骗术”实现收益。
该人士称，网站挂星乱象等会侵害到企业信誉，对企业发展不利，酒店类企业需加强监管，及时维权。
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