百货行业的诸多特点，决定了这个行业的单品管理，要远比其他流通行业复杂得多。而单品管理的背后，是一套一体化的信息系统。

电子商务的迅猛发展，不仅以前所未有的速度改变着消费者的购物习惯，也为零售行业带来了新的发展契机。根据中国互联网络信息中心2013年4月发布的报告，2012年中国网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%，其中服装鞋帽位居品类之首。在北京等经济发达地区，线上零售总额占比已经突破10%。

单从这一组数字来看，在以服装鞋帽为主营品类的百货公司，电子商务理应是一个难得的发展机遇，无论是行业资源还是整体市场份额，线下那些知名的百货企业都具有无可比拟的优势。而事实却正相反，这些企业一个个在电商面前止步不前，它们的线上销售额占比，与它们在线下所占据的市场份额完全不能相提并论。

为什么这些百货业的巨头们，在电商面前集体悲催了呢?

原因有二，一是商业模式不同。实体百货企业的基本商业模式是依靠企业自身的经营利润来发展，而新兴的电商公司则大多通过融资上市来发展。说白了，一个比的是赚钱的本事，另一个比的是圈钱的本事，游戏规则不同，其实没有可比性。但随着市场的成熟，圈钱正在变得越来越难玩，最终还是要回归市场法则的本质。退潮之后，才知道谁在裸奔，相信这一天不会太远了。

第二个关键的问题，则只有百货业从业者才心知肚明，那就是单品管理，这也是本文想重点讨论的问题。

与国外百货公司的采购模式不同，中国的实体百货业大量采用联营模式，由品牌供应商进入百货商场，自主经营;商场只负责统一收银，不需要采购和管理商品，所以绝大多数百货公司，缺乏对商品的精细化管理能力，经营的最小单位退化为品牌。可以说，百货公司对商品的管理完全是空白。在降低风险的同时，也失去了对商品的控制，甚至有些百货完全演化为购物中心，几乎转变为商业地产的物业经营角色。

正是因为放弃了商品的精细化管理，导致传统百货在互联网带来的巨大机遇面前，遇到了不可逾越的鸿沟——由于缺乏必要的商品库存和价格信息，它们无法利用互联网实现销售。可以说，没有商品的数字化信息，百货企业就永远无法拿到电子商务这场比赛的入场券。

可以说，传统百货公司在进军电商时遇到的障碍，首要根源并不是电商公司的价格竞争，而是其自身的管理水平和信息化水平达不到电子商务的起码要求，才导致守着金饭碗挨饿。不解决这个根本问题，所有实体百货企业的电子商务尝试，都会流于形式，变成鸡肋。