关于郑女士反映的问题，许先生坚称，物业应该按照业主家中的实际使用面积收费。“小区内像郑女士家这样的户型还有10多户，他们多出来的使用面积有好几十平方米，不只是一小块而已。其他的业主大多已经按实际面积交了钱，如果对郑女士搞特殊的话，其他业主也会有意见的。”
主管部门：按实际面积收费会引发混乱
荔城区住建局物业科负责人卢先生告诉记者，汉庭花园B区的情况较为特殊，目前是由当地居委会接管，因为不是由专业的物业公司负责管理，所以他们也没有权限介入处理此事。不过，卢先生也坦承，如果是由专业物业公司管理的小区，一般情况下，物业都是按照业主房产证上的使用面积进行收费的，如果是按实际使用面积收费，很容易引发管理秩序的混乱。
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