昨日下午，莆田汉庭花园B区业主郑女士反映称，她家的水电两次被小区物业强制关停，起因是双方对于应缴纳物业费的房屋面积存在争议：物业认为应该按业主家中的实际使用面积缴费，而业主认为自己只需缴交房产证相应面积的物业费。

业主：按使用面积交费没道理

郑女士告诉记者，她家住在汉庭花园B区10号楼顶层，是一套楼中楼结构的住房，房产证上登记的使用面积为182.6平方米，另有40多平方米的阁楼是当时开发商低价出售给购买该户型业主的，可以使用，但无法办理房产证。“之前，我一直是按房产证上的面积缴纳物业费，没想到从第二季度开始，物业通知我说那另外的40多平方米也要交费，每个月要多缴55元。”郑女士说，她觉得物业要求业主按实际使用面积缴费没有道理，因此拒绝缴交物业费。

6月16日下午，郑女士回到家中后发现，物业在没有发出任何通知的情况下，就强制将她家中的水电关停了。

6月18日中午，物业再次通知郑女士缴费无果后，又一次将她家的水电掐断。

物业：关停水电是无奈之举

记者随后走进小区物业服务中心。小区物业负责人许先生告诉记者，自己是镇海社区居委会的工作人员，目前被派驻到小区里负责管理，小区的保安、保洁人员也是居委会统一聘请的。现在小区每个月能收到的物业费只有七八万元，但是每个月花费却有十来万元，居委会一直是在贴钱管理小区的。“如果不采取强硬的措施，很多业主都不会主动上交物业费，这样小区也没办法正常管理，还会变成一个‘烂摊子’。”许先生表示，关停业主的水电也是无奈之举。

关于郑女士反映的问题，许先生坚称，物业应该按照业主家中的实际使用面积收费。“小区内像郑女士家这样的户型还有10多户，他们多出来的使用面积有好几十平方米，不只是一小块而已。其他的业主大多已经按实际面积交了钱，如果对郑女士搞特殊的话，其他业主也会有意见的。”

主管部门：按实际面积收费会引发混乱

荔城区住建局物业科负责人卢先生告诉记者，汉庭花园B区的情况较为特殊，目前是由当地居委会接管，因为不是由专业的物业公司负责管理，所以他们也没有权限介入处理此事。不过，卢先生也坦承，如果是由专业物业公司管理的小区，一般情况下，物业都是按照业主房产证上的使用面积进行收费的，如果是按实际使用面积收费，很容易引发管理秩序的混乱。