记者在二楼随机进入一家西班牙品牌女装店，店里竟没有营业员，门口收银台的工作人员随后跑出去叫了一位女售货员来接待。这种店里不仅没有顾客，也没有营业员的情况在此后记者的走访中多次出现。而这些营业员都是娃哈哈商业自掏腰包雇佣的，并非品牌商派遣。当记者询问营业员所在专卖店的品牌来历时，大多数人只知道该品牌属于哪个国家，其余基本上一无所知。据粗略统计，从二楼到四楼，每层约有18家欧洲精品服饰店，商店里货量很少，平均每层也只有3名顾客，这让一个3.5万平方米体量的商场，显得格外空旷冷清。

娃欧商场主打轻奢侈产品，商场里的欧洲品牌大多类似宗庆后钟爱的Gregory那样，在欧洲深受时尚人士的钟爱，但却因渠道等原因至今尚未进入中国市场，如西班牙品牌GROC，意大利女包Valentino Orlandi和时尚女装Anna Rachele等。此外，娃欧商场品牌还包括CarmenMelero、Fabi、Yanes、Groc、Eloriblu、BarbaraBui等，但记者在网上很难查询到这些品牌在中国的公开资料。

事实上，为吸引周围写字楼白领前来购物，娃欧商场正在进行促销活动，即秋冬装3~5折清仓，春夏款新品5折。“这已经比年前开业时优惠得多了，刚开始两个月商场的营业员里还有很多外国人，为顾客解答品牌相关的问题，最近他们全部撤回去了，一些国外品牌摆在商场里试着销售的服装也因为卖不掉而被收回去。”一位娃欧商场的营业员与记者聊天时透露，商场一楼爱马仕专卖店就因为经营不善刚刚撤离。

失败的淡定与低廉的成本

“杭州这个项目从经营来讲，是有问题的，内功没有练好，商业团队经验不足，运营管理也做得不够。”宋青青向记者坦言，为了更好地运营这个项目，公司将趁着6~8月份商场淡季的时候，从装修到产品线再到品牌进行调整。目前还有一些欧洲品牌已经有意向进驻，商场将选择一个时间点集中让它们进场装修。

记者了解到，为了加快首家商业项目落地时间，杭州娃欧商场的物业是从尊宝大厦开发商浙江浙欧置业有限公司租赁而来的。

此外，杭州娃欧商场地下部分因为与地铁站联通，而地铁尚未开通，因此，长时间处于空关状态。对此，宋青青表示，未来娃欧商场的地下商业部分将以餐饮、超市为主，丰富目前地上部分单一的业态结构，而一旦地铁开通，娃欧商场作为地铁上盖的商场人气会有所提升，商业价值也将进一步被激活。

娃欧商场定位于国际高档精品百货，以年轻、时尚的都市金领和新型家庭为主要客户群体。杭州娃欧商场所在钱江新城有着消费能力较高的客户群，这同时支撑起了华润万象城、奥特莱斯砂之船等众多大型城市综合体。“由于杭州这个店与万象城一样，也是shopping mall的形式，为了使得消费者进来后逗留时间更长，我们的招商力度也会继续加大。”宋青青指出。