居住在小区内，遇到停电、漏水、车位被占等情况时，业主第一时间想到的就是找物业，物业公司是小区的“总管家”。从本质上来说，物业公司就是为小区的业主服务。实际上，这位为业主服务的“管家”掌管着整个小区的公共设施资源、公共财产和原本属于业主，而业主却并不知情的种种营收。而对于业主来说，在某些情况下还要受到这位雇来的“管家”的胁迫，更多的时候，业主们并不清楚自己花钱到底买来了什么服务。

事件一：新房验收预交物业费没有依据

记者在调查中发现，买了新房的业主们往往都会碰到这样的情况：新房验收的同时，物业公司要求业主预交一段时间的物业费(一般是3个月，有的楼盘甚至要求交半年或一年)。实际上，物业公司预收物业费的做法没有依据。

按照规定，物业管理公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费；经批准可以预收的，预收期不得超过6个月。对此，若是物业公司没有出示政府行政部门批准文件，可以拒交。遇到物业公司借此拒交业主钥匙的情况，业主完全可以向物业管理部门和物价部门投诉。

事件二：业主的个人信息很值钱

在我市，很多小区的开发商都有自己配套的物业公司，当楼盘交付业主使用的同时，物业公司从自己所在的开发商公司接过业主名录，里面往往有业主的联系方式、身份证号码、家庭住址等详细信息。手中掌握了业主信息的物业人员，有时会偷偷把名录复印出来向有需求的公司兜售，以此获取私利。

事件三：业主能享用的“免费保修期”很短暂

业主家中的墙面、顶棚、地面、门窗、五金件、管道、卫生洁具、灯具和电器开关，都有2个月到1年的保修期。但是起始日期却是从工程竣工验收合格之日开始计算的。部分所谓的免费维修，甚至在业主还没买到房子的时候它就已经过期了。只有供热、防水、各类管道等设施的保修期相对长一些，在2至5年左右。

而事实上，甚至连单元楼下的安全电子门、单元内的电梯坏了，业主也可能需要付钱。虽然物业公司通常会说，维修和购置新设施的费用可以启用公用设置基金，费用不足的部分才由业主平摊，但这笔基金的启用要得到2/3以上的业主签字同意。且不说会不会得到业主的同意，就是这笔公共设置基金到底有多少，有哪个业主是清楚的？够不够用业主根本就不知道，要不要业主添钱完全由物业公司说了算。