这是成都人丁爽在上海的第六年，也是他从事房地产中介行业的第六年。早前他曾在老家和朋友合伙开过装饰公司，没想到做了1年多就垮掉了，还欠了一屁股债。2007年5月，他到了上海。现在，他是镇宁路上一家房产中介公司的分行经理，平时除了做业务也负责门店的管理。

“早！好！”

和很多服务业公司一样，丁爽所在的中介公司是以高喊口号开始一天的工作的。

早上9点到9点半是门店固定的晨会时间。作为店长，丁爽要了解门店中的经纪人今天一天的安排。一个经纪人10点半要带一个客户看房，目标是“长宁区300到400平方米的豪宅”。这是之前成交的老客户介绍过来的新客户，经纪人之前已经把客户公司附近一公里内的房源全部调查过了，最近开始看房。丁爽想了想，建议了两个楼盘，“看看客户对哪个感兴趣。”说完又补充道，“户数比较少的就不要推荐了，到时候万一客户看中，我们拿不出，不好。”

丁爽自己今天也有一个带看安排。年后算是中介的一个小旺季，店里的其他员工每周大概要带看六七组客户，有二手房买卖的，也有租赁的。做店长后，丁爽自己带看的比较少，一般都是老客户。

丁爽的公司把客户分为四种类型，分别叫做老客户、诚意客户、肯定会买的客户和需求不明确的客户。其中，老客户能贡献一个经纪人一年佣收的20%，而且不用花大力气。他们有些是经纪人跟了一两年的客户，达到的效果是跟到最后“买房都来找你”。做得好的经纪人每个人手上至少有一两个这样的老客户，丁爽说。

当然，在2007年刚开始做中介时，丁爽连一个客户都没有。他之前并没有做房产中介的经验，来上海的前几个月，做过股票经纪人、服务员，后来看到报纸上的广告，就本着“要卖就卖贵一点的东西”的想法走进了中介公司。

那时丁爽在上海一个月的房租是750元，一天的伙食费是20元，而中介公司给经纪人的底薪是1300元，只能刚好满足基本生存需要。如果他想添置些衣服，就一定要做成单。

于是，丁爽一个劲地想着开单。“有时我在路上走，听到有人讨论楼盘，想也没想会不会冒失之类的事，直接冲上去就跟人家聊。”

不过，丁爽的第一单最终来自于一个巧合。

一天，他带着一个客户到闸北区的一个小区看房。在等客户来的时候，一个老先生突然过来问他：“你是干吗的？”丁爽就回答：“我是卖房子的。”