上海房产中介:100个人只有10个人能赚到钱

来源:地产中国网 2013-03-07 10:16:00

这是成都人丁爽在上海的第六年,也是他从事房地产中介行业的第六年。早前他曾在老家和朋友合伙开过装饰公司,没想到做了1年多就垮掉了,还欠了一屁股债。2007年5月,他到了上海。现在,他是镇宁路上一家房产中介公司的分行经理,平时除了做业务也负责门店的管理。

“早!好!”

和很多服务业公司一样,丁爽所在的中介公司是以高喊口号开始一天的工作的。

早上9点到9点半是门店固定的晨会时间。作为店长,丁爽要了解门店中的经纪人今天一天的安排。一个经纪人10点半要带一个客户看房,目标是“长宁区300到400平方米的豪宅”。这是之前成交的老客户介绍过来的新客户,经纪人之前已经把客户公司附近一公里内的房源全部调查过了,最近开始看房。丁爽想了想,建议了两个楼盘,“看看客户对哪个感兴趣。”说完又补充道,“户数比较少的就不要推荐了,到时候万一客户看中,我们拿不出,不好。”

丁爽自己今天也有一个带看安排。年后算是中介的一个小旺季,店里的其他员工每周大概要带看六七组客户,有二手房买卖的,也有租赁的。做店长后,丁爽自己带看的比较少,一般都是老客户。

丁爽的公司把客户分为四种类型,分别叫做老客户、诚意客户、肯定会买的客户和需求不明确的客户。其中,老客户能贡献一个经纪人一年佣收的20%,而且不用花大力气。他们有些是经纪人跟了一两年的客户,达到的效果是跟到最后“买房都来找你”。做得好的经纪人每个人手上至少有一两个这样的老客户,丁爽说。

当然,在2007年刚开始做中介时,丁爽连一个客户都没有。他之前并没有做房产中介的经验,来上海的前几个月,做过股票经纪人、服务员,后来看到报纸上的广告,就本着“要卖就卖贵一点的东西”的想法走进了中介公司。

那时丁爽在上海一个月的房租是750元,一天的伙食费是20元,而中介公司给经纪人的底薪是1300元,只能刚好满足基本生存需要。如果他想添置些衣服,就一定要做成单。

于是,丁爽一个劲地想着开单。“有时我在路上走,听到有人讨论楼盘,想也没想会不会冒失之类的事,直接冲上去就跟人家聊。”

不过,丁爽的第一单最终来自于一个巧合。

一天,他带着一个客户到闸北区的一个小区看房。在等客户来的时候,一个老先生突然过来问他:“你是干吗的?”丁爽就回答:“我是卖房子的。”

“多少钱!”

当时房东的报价其实是2.4万。但丁爽觉得老先生看上去像是“很凶的人”,说话不留余地,估计2.4万会被拒绝。于是他给房东打了一个电话:“2.2万可不可以?”房东问:“确定吗?”丁爽答:“确定。”

“之前我在公司里看过客户资料,知道这个房东的情况,也是做生意亏了本急着要用钱。”丁爽不由联想到自己做生意的情形,那时他亏本时,5000块钱的东西2000块钱也愿意卖。“我知道做生意亏本时的心情。”丁爽说。

房东最后答应了2.2万的价格。丁爽做成了第一笔单子。

中午带看完房子后,丁爽回到店里。今天带看的同事很多,丁爽希望能做成一两单,冲冲月底的业绩。如果门店的季度业绩做到公司前三,他会自掏腰包请同事出国旅游。

做经纪人要和客户维持好关系,不带看的同事有的也在和客户喝茶。在前面提到的四种客户中,诚意客户的贡献度是最高的,大约会占一个经纪人收入的60%。这些人“马上要成交、预算很清楚、大多是刚需”,经纪人要做的就是维持好和他们的关系,争取让客户的交易做在自己这里。

对丁爽来说,印象最深的一次喝茶是和一位老客户。当时他刚入行不久,有一次和客户约了周六早上10点到静安区看房,结果周五下午他生病了,第二天把这件事忘了,手机也没带。结果周六下午他到公司拿出手机一看,有20多个未接来电。客户先打电话,后发短信。一开始短信语气还很温和,后来直接开始骂人了。

丁爽打电话过去,对方直言要投诉。“我一直想当面跟他道歉,但知道对方肯定不会给我见面机会了。”

思前想后,丁爽换了一个手机号码给客户发了一条短信,内容是对方关心的小区的房源信息,“可以看房。”

客户果然心动了,看房当天,客户一见到丁爽,第一句话就是:“怎么是你?”丁爽解释一番后,硬拉着客户和自己的经理一起喝了一顿茶。席间斟茶、认错。最后这个客户成了丁爽的老客户。

被骂当然是很难受的,但房地产经纪人是个很残酷的行业。有人一年可以拿七八十万,有人每个月都拿底薪。

“100个人里只有10个人能赚到钱,其他的人都是在陪着浪费青春。”

做经纪人的第一年,丁爽最后拿到手的收入是30万,他属于其中的幸运者。

公司规定6点下班,但丁爽和同事真正的下班时间还远未到来。

一般人下班的时候,丁爽有时会去小区门口“驻点”。刚入行的时候,他几乎每天都去,下班的时候回家的人多,他就挂着工作牌站在门口,直到小区的业主都看他眼熟。

除了在门口站着,他也要跟保安、小卖部营业员打交道。闸北一个他常去的楼盘,他的名片就在小卖部里放着。

营业员还会帮他听业主的对话,如果有人谈到要买卖房屋,就把丁爽介绍给他们。如果做成了,丁爽会给他们一部分提成,比如收到8000块钱的中介费,其中两三千块会给营业员。这样的单子丁爽做成过两单。

他的其他同事还有每个人的“责任盘”。所谓的责任盘就是公司指定的,每个区域中中介公司需要关注的楼盘。经纪人需要知道里面有多少房在卖,是谁在卖,什么样的价位和户型,像春节过后这段时间,有哪些房子已经卖出去了,有没有新的房源。

如果能找到新的房源,就算最后不是自己卖出去,也能获得一部分提成。所以每个经纪人盯自己的责任盘都盯得很紧。

盯盘的时间不用太久,约一个小时左右。这之后,不少经纪人还会再回公司,整理房源和客户资料,看看能不能找到一些网络客或者短信客。

在一些不是竞价排名的网站,经纪人经常要不停地刷新自己的挂牌信息,好让自己的房子出现在前面。短信客则是指,通过公司的软件给客户发送房源信息找到的客户。对直营店来说,房源资料和客户资料都是整个公司搜集来的,有的客户信息是向保安买的。对加盟点来说系统则是独立的。

丁爽现在不太做这两面的业务。晚上的时间主要用来看看新闻和政策分析,作为和客户的谈资,有时这些工作他会在家里完成。

晚上10点,街上的中介公司陆陆续续地都关门了。丁爽所在的店也拉下了卷帘。

“房地产经纪是今天不知道明天的活。”丁爽说。明天,又将有90名经纪人陪着10名经纪人一起带看、开单,他们中有多少能成为金牌销售、实现赚大钱的梦想,没有人知道。(来源:北青网)

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