■委员建议
效仿婚登处
提升服务意识
面对以上情形，市政协委员陈小兵建议必须长期坚持实名制取号，并增加网上预约号数量，同时与公安部门合作，严厉打击和杜绝倒号情况，保证公平。当前二手房交易升温，因此建议房屋登记部门在这些高峰期适当延长办公时间，“一天才办理400个业务显然太少，应尽快解决人手不足的问题，加强登记业务培训，同时重新梳理登记流程，看是否能简化与合并一些冗余手续，提高登记效率，减少过户市民的时间成本。”
陈小兵说，其实最关键的还是应转变工作思维，增强服务意识。房屋交易过户，市民是付出了相关税费和相应交易费的，为北京经济做出了贡献，而目前这种长时间排队与混乱的秩序，显然不是纳税人应有的待遇。在人员缺乏、大厅空间有限、供需矛盾较大等“硬件”条件难以短时间内改善的情况下，在“软件”上就更应该下大力气提升。“在这点上，民政部门就是很好的借鉴。比如今年1月4日婚姻登记迎来高峰，不少人1月3日夜间就开始排队，而朝阳婚登处在深夜就破例开放婚登大厅，市民排队等待时还提供热水等暖心服务。同样在北京西站、南站，每年春运也会设立临时售票与检票场所，尽可能避免群众在露天长时间排队等待。”
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