购房者：大多不知质保年限和范围
买房时，除了关注商品房价格、质量、地段和配套外，你是否关注过商品房的质保期?开发商卖房时，是否主动告知过商品房的质保期?
有82%的购房者不知道商品房质保的具体时间，57%的购房者表示，开发商从未介绍过商品房的质保期。尽管相关管理条例已出台多年，但仍有不少消费者对商品房质保期一无所知，绝大部分购房者不知道具体的质保年限和范围。
所有购房者情况类似，买房时销售人员均未作相关解释和说明，直至阅读购房合同时才知道商品房有质保期，但因为购房资料和注意事项太多，都没有放太多心思专门研究质保年限和范围。
开发商：售楼时对质保期绝口不提
70%以上的受访者表示自己生活过的公用、民用建筑，出现过屋面和外墙的渗漏问题，这已成为房屋质量问题中最大的顽疾。同时逾八成受访者认为，楼盘质量是影响消费者买房的重要因素，近50%的受访者对小区房屋质量不满意，尤其是房屋渗漏一直是质量顽疾。
近年来，房价居高不下，许多刚需置业者首次入市，对价格因素关注较多。而现在所售楼盘大多为期房，所以绝大部分置业者把价格放在首位，对商品房的质量问题给予关注渐少。因此很多开发商钻了空子，在卖房和收楼时对商品房质保期有所隐瞒，从未主动向购房者解释和说明，导致许多购房者遇到房屋质量问题时索赔无门，无法维护自身权益。
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