碧桂园滨海城“精准化”服务 打造高质量养老社区

来源:中国网地产 2022-04-29 09:40:58

中国地产频道4月29日讯 退休多年的儒雅大叔凭一手龙飞凤舞的毛笔书法在社区走红;二十多名业主组成的京剧团在多个舞台登台亮相;来自青岛、兰州的两地的业主在滨海城中亲如一家……在海阳碧桂园滨海城,“银色”生活有了更多快乐而充实的打开方式。

每一位拥有“花样”生活的业主,都会提到滨海城物业的主动前置服务理念。近年来,碧桂园滨海城物业不仅为业主提供标准化物业服务,还急业主之所急、想业主之所想,积极主动地融入业主生活,协助解决业主生活问题。同时通过发展社区社团培养、探索业主兴趣爱好等形式,进一步丰富业主退休的内容和内涵,全面提升业主生活质量,进一步彰显了碧桂园“业主物业一家亲”式社区服务的品质感。

悠然的退休生活 离不开细心地物业服务

家住滨海城山海间的常青,曾在北京一家报社工作十几年,采访多年收获的工作阅历促使他产生了一个想法:退休后的居所不仅要风景秀美、气候宜人,物业服务更须达到国内一流水准。出于落叶归根的心里,祖籍淄博的常青在山东省内多个城市精心考察后,选择在依海而建的海阳碧桂园滨海城栖居。退休后的生活如他想象一般,在海边散步、钓鱼;随着四季变化,赏玩社区内精栽种的花卉;在兴致盎然之时,提起毛笔尽情泼墨……“悠然”成为每日生活的主旋律。

“这离不开社区物业提供的细心服务。”常青告诉记者,平时子女不在身边,是滨海城的物业管家帮助他解决了生活上的不少问题。据他介绍,在日常生活中,家中用水、用电等地方有了小麻烦,只要打电话找管家,五分钟之内就能给回复。每个月物业还都会发起帮办活动,为业主排忧解难,他表示:“见微知著,正是这些点点滴滴,让滨海城真正成为了我实现梦想的居所。”

以兴趣为载体 共同奏响社区华章

每天吃过早饭,来自江苏扬州的黄秀华便会在家中开嗓,自从2016年在滨海城内与邻里好友组建了京剧团后,这便成了她每天必做的“功课”。起初选择滨海城,黄秀华是被这里的自然环境所吸引,慢慢的在散步中认识了不少邻居后,会唱京剧的她便想组织朋友们成立一个京剧团,于是在跟邻里闲聊的时候,她便主动询问对方会不会唱京剧,逐渐吸引了一群志同道合的朋友,京剧团也正式成立起来。

据黄秀华介绍,对于各个组已组建的兴趣社团,滨海城物业非常关心,在得知京剧团成立的消息后,滨海城物业不仅多次为京剧团的活动提供诸如服装、舞台搭建之类的物料,还在2018年年初组织了一场京剧专场演出,类似的社区演出也组织了很多场。如今,滨海城京剧团会经常到村里或者养老院里表演,经常组织我。“每次剧团表演完后,老人们都舍不得让我们走,经常会送到大门口。”黄秀华自豪的说道。

碧桂园滨海城“精准化”服务 打造高质量养老社区_中国网地产

(滨海城业主社团从社区走出去进行公益活动  盛荣芳 供图)

而在日常排练过程中,滨海城物业也为京剧团提供了排练场地,据了解,在海阳碧桂园滨海城物业服务中心有两个总面积约220㎡的房间,这是项目物业团队专门开辟出来并进行装修之后,为业主精心打造的兴趣活动室,项目全部13310户业主都能来这里根据自己的兴趣爱好进行各类活动,书法、跳舞、唱唱歌……这里也被业主亲切的成为“开心乐园”。因为各项社区活动内容丰富,目前京剧团一周可以使用两次训练室,在不练习京剧的时候,黄秀华会在服务中心打乒乓球,因此也认识了很多不同年龄段的朋友。“正是滨海城物业提供的场所,以及持续不断营造的良好氛围,为我们和睦融洽的邻里关系打下了坚实的基础。”

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(滨海城会定期组织丰富多彩的业主活动  盛荣芳 供图)

邻里、物业想守望 和睦共处见真情

在滨海城双水湾16幢,五位阿姨正在业主戴玉环家中引吭高歌,他们分别来自青岛、兰州两座城市,在滨海城相遇,因为大家的真诚、志趣而结缘,在滨海城组织的各种DIY活动中增进感情。

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(业主们在各类活动中增进了邻里情  盛荣芳 供图)

提起在滨海城的居住感受,邻里和睦、物业真诚是阿姨们的共识。    告诉记者,年前她的老公在回家时摔了一跤,肩胛骨错位,因为当时晚上八点多,她又不会开车,着急之下跑到楼下平时只有一面之缘的邻居帮忙送医,正在泡脚的邻居二话没说,立刻穿鞋把他们送上医院,跑前跑后帮他们夫妻安顿下后才离开,从此以后,他们邻里关系就拉近了。住院期间,滨海城物业管家也会经常发微信询问戴玉环老公身体状况,随时做好第一时间赶往医院的准备。在采访中,戴玉环真挚的说道:“在老公住院以后,我的姐妹们以后买菜都主动捎着我一起,这些点点滴滴我都记在心里,都是五湖四海来的,都是素不相识,一家有难,全都帮忙。这份情谊,沉甸甸的。”

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(邻里关系和睦,社区生活丰富多彩是滨海城业主们的真实体验 盛荣芳 供图)

持续精准化服务 打造高质量“养老”社区

滨海城以老年业主居多,物业服务能得到业主的认可并非易事。其中一个重要“法宝”,就是把工作“做到前头”。

据了解,海阳碧桂园·滨海城小区占地108.7万平米,总共有13310户业主居住在这里,且多为老年业主,占比60%以上。徐晓艳、王晓鹏、刘娜、刘静静所在的滨海城物业团队总共有21位物业管家,他们平均每人要接管634户业主,其中有的物业管家最多接管880户业主。而这个远近闻名的大社区,物业口碑却异常好,这是因为滨海城物业团队不仅团队氛围好、人员稳固、对业主熟悉程度高,并且他们根据本社区业主的特点,总结了一套自己的服务办法:常住业主常拜访,非常住业主勤联系。在与业主联络的过程中及时发现问题、解决问题,并且将“微笑缩短距离,服务延伸真情”的理念渗透在点滴小事中。

2022年《政府工作报告》提出,积极应对人口老龄化,优化城乡养老服务供给,支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务,鼓励发展农村互助式养老服务,推动老龄事业和产业高质量发展。1月21日国务院办公厅日前印发的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中,也已经明确提及“强化社区养老服务功能”等信息,可见社区养老、居家养老将成为养老领域高质量发展的重要一环。

面对日益增长的养老高质量发展需求,碧桂园集团给出了自己的答案。2021年,碧桂园集团发布家圆服务体系,其中特别提出打造精准化的社区养老服务模式,为社区老年业主安享“花样”晚年提供服务保障。如今,碧桂园在山东的社区正在用各项创新、走心的服务举措全面践行这一理念。未来,碧桂园还将继续提升各项目社区建设水平,在提供高水准养老服务的同时,进一步加强社区全年龄段居民的服务质量,坚持共建共治共享,构建出充满亲情的新型社区生活共同体。


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(责任编辑:王永超)
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