行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。

毫不夸张地讲，今天已经不再是一个产品经济的时代，而是服务经济的时代，越来越多的企业正从产品制造者变成服务者。衣食住行皆是服务，作为离“住”最近的一种服务形态，物业服务在我们生活中越来越重要。

而在房产界一直流行着一句话：“买房一阵子，物业一辈子”。经历过疫情后，如今购房者在买房前十分注重物业的选择，会提前了解物业管理公司，不仅够省去入住后的许多烦恼；同时，好的物业也能带动房子本身的价值。

在物业行业里，不同阶段企业有着不同的发展特征，从某种意义而言，服务力就是产品力，但“服务力”作为企业基本盘的地位却始终不变。

那么，一家把服务力作为核心竞争力的企业，应该满足哪些条件？

好的物业，品牌效应综合能力突出

今年3月，恒大物业举行上市后首个年度业绩发布会，2020年实现营业收入105.09亿元，净利润26.47亿元，均创历史新高。截至2020年底，恒大物业合约面积达5.65亿平方米，在管面积达3亿平方米，业务范围扩展至全国290个城市，覆盖220.7万户业主，成为规模最大的物管企业之一。预计到年末公司在管面积将突破6亿平方米，力争成为全球在管面积最大的物业公司。

除了靓丽的数据，恒大物业在科技赋能打造智慧物业方面的相关进展。

恒大物业自上市后，市值屡创新高。无论是优异的资本市场表现，还是业界口碑，都不得不对恒大服务的实力刮目相看。

好的物业，一定是服务至上

以恒大为观察样本，我们或许可以找到物业服务的关键诀窍。

重庆恒大供图

恒大物业有细致入微的管家式服务。比如，恒大物业推出了“1530”服务机制，即1分钟记录，5分钟派单，30分钟进行处理。遇到突发状况，只需一个电话，恒大物业维修员将第一时间解决问题。

以及恒大物业巡逻队全天候待命，24小时站岗执勤，用实际行动保障业主居住安全；恒大物业专业的保洁团队每日做好清洁工作，悉心呵护社区环境。

正所谓让客户满意的不是服务，让客户感动的才是服务。对于居住者来说，一个美好舒适的社区，以上因素缺一不可，而这也铸就了恒大物业独一无二的优势。

好的物业，共建美好社区氛围

最近，2021年上半年各大房企半年销售数据出炉，恒大集团重庆公司2021年1-6月总销售金额约130亿共销售套数约1.9万套。其中，5月开盘的恒大铜梁城首开当日销售超4亿，取得了去化超90%的好成绩。落户璧山的恒大黛山华庭也不甘落后，开盘当日就揽金7亿，实现“开盘即清盘”的骄人战绩。

重庆恒大供图

如果说产品及价格、配套是购房者考量的关键，那么物业则是影响购房者决策的重要一环。好的社区氛围，也是楼盘的加分项，在恒大重庆上半年130亿业绩背后，不乏有老带新客户。

据悉，截止到2021年7月，恒大物业重庆公司累计交楼13个项目，共211栋8604户，迎接近3万业主入住。而在今年上半年恒大物业重庆公司全面开展了多元化的社区活动，共举办活动12场次，参与业主达13万人次，在每一个温馨的节日中，与业主共建美好社区。

一月初，恒大物业组织广大业主写春联、贴春联、关爱独居老人，铺年货、画糖人、搭建儿童乐园，家家户户都装扮得喜气洋洋。

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3·8节当天，恒大物业为“女王”们举办了充满了惊喜的送鲜花活动。

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恒大物业在便民服务月开展“爱心义剪”、“爱心义诊”、晒被褥、洗地毯、磨菜刀、送快递、洗空调等便民服务活动，努力为有需要的业主提供着服务。

重庆恒大供图

恒大物业重庆公司把别人羡慕的智能社区生活，变成了恒大业主的美好日常。也秉承着“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，将服务做到极致，不断提高服务质量，达成客户满意，营造高品质的生活环境，为业主的美好生活创造更多价值。