2020年8月12日，由观点地产主办的2020博鳌房地产论坛在海南启幕，本次论坛的主题为“地产远见：重启的世界”。

针对物业的价值，金地物业管理集团副总经理、党支部书记姚平分析道，疫情期间，物业板块的估值大幅上升。房地产做多好的产品，都需要有人服务，只有人的服务才是有温情的，所以这也是为什么现在大型的物业公司估值这么高的原因，特别是疫情给温情的服务和安全的保障带来了新的价值。以前大家觉得物业好像都是配套，在疫情期间发现原来很多人把安全挡在门外，把病毒挡在外面。

据悉，金地物业从2013年整合之后，规模扩张了有6倍以上，从全国50多个城市到现在的193个城市，这么快的发展速度，这么多员工的增长，怎么保证服务？

姚平透露，物业是劳动密集型，劳动密集型的核心就是培训体系和管理人员的沉淀。中国有14万家物业公司，但是你能说得出好物业公司名字的没有几个。就是因为它不是很容易复制的事情，不是你挖两个人就可以把事情搞定，它是一个体系，是团队作战的整体优势，一个人很难做出这样的改变。金地的服务体系和人才培养，尤其是金地物业的长跑系列计划是很多物业公司争先模仿的，至少到今天大概有100多家房地产旗下的物业公司来金地物业学习过五层级的培养体系，从毕业生到总经理5个层级，一层一层怎么培养，怎么把他们落到位置上，我觉得服务质量要能保证。

“这么多年的品牌沉淀，核心就是把服务质量作为生命线。小区的满意度如果低于我们的门槛值，项目经理是立即下课的，但是很多地方只是被批评一下，或者考核打C，奖金扣一下就结束了。我们对业主的投诉是非常重视的，设了很多的渠道。此外，注重人员培训体系，我们可以比其它物业公司更快速地让一个普通员工迅速成为一个专业人员，从去年到今年有27家房地产公司和金地物业合作，溢价就是它的房产价格会因为金地物业的进驻每平米直接可以涨几千块钱。跟这种有品牌的长时间积累的物业公司合作，对地产的销售、客户的再次购买，包括未来各项服务的落地，都是非常好的选择。