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近年来，瑶海区城管局探索建立“智慧城管+社会治理”新模式，努力实现力量调度可视化、事件处理便捷化、日常管理智能化，切实提升合肥市社会综合治理工作整体水平。通过建设运行“智慧城管”项目，促进城市管理科学化、精细化，努力实现管理全时段、全方位覆盖。

让管理“耳聪目明”建好软硬件基础。“智慧城管”平台建成“瑶海区城市管理网格责任评价系统和手机APP系统”等软件系统和监督指挥大厅、前置机房、呼叫中心、大屏幕系统、视频监控等硬件系统。依托公安天网工程，通过应用系统建设，远程喊话系统，实现无线数据采集、指挥监督中心受理以及公安图像管理系统部署和数据展示。去年10月，通过对信息数据分析，发现铜陵路与长江东大街东南角中午和晚上薄弱时间段常有流动摊点。在长江东大街与铜陵路交口设置首个喊话测试点，通过平台视频随时监控，一但发现有流动摊点，启动远程语音喊话系统。城管执法队员及时赶到现场对违规行为督促整改。

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让管理“落地生根” 搭好网格化系统。按照人口、事部件密度和承担任务量多少，将城区划分为二级、分重点区域和非重点区域，三级管理区域，划分90个管理责任网格。明确网格信息采集管理员职责，举办“智慧城管”信息系统应用培训班，加强相关业务人员的学习培训。通过网格员对平台账号、门店信息输入、网格督查管理、二维码扫描点位设置等进一步做细做实智慧网格化工作。

让管理“互通有无”用好信息共享机制。通过北斗车辆运行情况监控系统，实时掌握城区市容市貌、环卫作业、渣土运输工地施工等状况，完成渣土车辆和环卫作业车辆定位等系统对接和外网搭建。为网格员配备“智慧瑶海”管理系统，直接可以在手机拍照取证、终端接收、处置、反馈案件等，实现移动办公、掌上办公，提高处置效率。建立“城市灯光亮化远程控制系统”，该系统可实现在监控中心坐席PC和胜利路亮化工程随时随地一键操控已纳入系统城市灯光亮化点。实施24小时远程可视化监管，执法人员能够直接从查看监控、视频甄别、截图等工作流程，既减轻工作负荷又提高工作效率。