装修质量“缩水”账单却“注水”

除“跑路”之外，互联网家装的质量问题同样饱受争议。有业内人士告诉记者，虽然冠以“互联网＋”显得“高大上”，但是互联网家装并没有解决传统装修行业存在的老问题。

“这几年互联网家装扩张太快，以‘平台＋加盟商’为主的模式与传统装修相比，服务的本质不变，但有些服务质量却远远不如传统家装公司。”曾加盟过一家互联网家装企业的秦希告诉记者，由于平台企业对加盟商缺乏约束力，“马路游击队”施工、装修过程偷工减料、装饰材料以次充好等传统家装行业可能出现的问题，在互联网家装领域同样存在，一些平台对此睁一只眼闭一只眼。他说：“平台生存要花钱，消费者又想少花钱，夹在中间的加盟商到哪里挣钱去？规范经营准得赔本。”

秦希还透露，一些平台自身就是“以次充好”的参与者。他加盟过的某平台公司提供的装饰材料，不仅交货慢影响施工，质量也不过关。“平台定制一些建材是‘电商专供’的‘低配版’，消费者不知情、合同上也挑不出刺。等合同约定的保质期满，出了问题业主想维权都没办法。钱是少花了，装修质量也缩水了。”

装修质量“缩水”，账单却可能“注水”。北京百万家园监理公司总裁许国忠告诉记者，互联网家装公司最近几年如雨后春笋般涌现、竞争激烈，以低价吸引业主的手法非常普遍，但签约价格并不等于结账价格。他说：“低价切入、低价签约以后，随之到来的是大量的增项收费。八万块钱签约，最后可能十八万也结不了账。”

此外，在激烈的竞争下，一些互联网家装企业失信的关口前移到了推广环节，粉饰数据欺骗消费者和投资人。“网上的成交量和好评，都可能是刷出来的。”秦希说，他曾经在平台分担刷单成本的“双11”期间，将20万元的交易量刷成近200万元；也曾在平台的授意下，花3万元“摆平”一个差评。

本应通过“互联网＋”实现优质资源聚集的互联网家装行业，为何频频出现失信问题成为“深坑”？一位装修行业资深人士认为，当前绝大多数互联网家装企业没有能力通过整合供应链降低装修成本，又急于抢夺“流量”、做大规模、争取融资，心态功利导致行为失范。

“装修消费频次太低，基本是一锤子买卖。有的平台企业和工长‘坑’起消费者有恃无恐。”他说，国内除了少数由传统家装企业转型而来、以自营门店为主的企业能盈利，大多数互联网家装企业处于亏损状态，行业内出现“跑路”、合同欺诈等行为也不足为奇。