多家房产中介誓约真房源,诚信经营成行业共识

来源:中国建设报 2018-06-28 15:36:25

多家房产中介誓约真房源,诚信经营成行业共识

 

提及假房源,在北京、上海、广州、深圳等核心城市租过房的人应该不会陌生。长期以来,关于虚假房源信息扰乱市场、诱骗租房者的案例数不胜数。有些房产中介肆意散布失实的房屋信息,在楼层、面积、价格上耍花招,误导交易。还有一些中介通过发布位置极佳且租金相对便宜的虚假房源信息来吸引租客的注意。虚假房源信息由此成为长期困扰房屋中介行业的一大“顽疾”。

 

无论是企业自身的可持续发展,还是行业的客观要求,真房源体系建设都势在必行。早在2011年,链家率先对外宣布“100%真房源、假一赔百”,打破了行业潜规则。之后,房天下等中介服务平台也开始承诺不推广无权代理房源、不对外发布虚假房源。6月12日,58集团、我爱我家、中原地产、21世纪不动产、麦田房产等国内多家房产中介服务企业再次共同誓约“今后要以真实房源和诚信经营服务广大用户”,并表态将共同致力于推动和完善全行业真房源体系建设。

 

“一些不良中介为吸引租房人已习惯拿假房源做诱饵。长此以往,不仅使租房者的消费体验大打折扣,还将阻碍整个租赁行业的健康发展。除了类似上述的集体性表态外,如何通过行业自律和行业监管尽早摒弃这种不良的营销习惯和行业竞争模式,是摆在房产经纪行业面前的重大现实问题。”北京艾力森中研咨询有限公司总裁洪文平向中国建设报表示。

 

劣币驱逐良币的生态怪圈待解

 

长期以来,很多经纪人仅把房产信息平台视为广告平台。“用精美不存在的房屋信息去获客”成为一种平台共识和行业潜规则。这种“劣币驱逐良币”的做法,使得发布真实房源的经纪人反而没有顾客。

 

对有着真实住房消费需求的群体而言,一旦被假房源所包围,无论是买房还是租房,都会付出巨大的时间成本和信任成本。《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》显示,在消费者评价房产中介服务诚信度的各种指标中,房源信息的真实性以36.6%位列第一;逾六成消费者表示在接受房产服务时涉及过纠纷。

 

为杜绝“劣币驱逐良币”扰乱市场、坑害广大住房消费者,早在2011年4月起施行的《房地产经纪管理办法》就明确提出,要建立房源书面委托制度。2013年7月,住房和城乡建设部专门下发通知,要求各地整顿和规范房地产中介市场秩序,严肃查处房地产中介机构和经纪人员的10类违法违规行为,其中就包括“发布虚假房源信息,造谣、传谣以及炒作不实信息误导消费者”。再仔细梳理近年来行业主管部门和各级政府关于规范房地产市场秩序的各类文件,其中无不提及严肃查处发布虚假房源等违法违规行为。

 

“房源真实性一直是人们找房过程最为看重的因素。建立可靠的行业真房源体系,对满足百姓找房需求、建设健康发展的经纪行业具有至关重要的作用。目前,从政府到行业协会、再到各家经纪公司,都已认识到真房源的重要性,并通过实际行动来提升真房源率。”我爱我家董事长兼CEO谢勇表示。

 

58集团CEO姚劲波也就此表示,全行业真房源是实现共赢局面的必备条件。大家一起遵循真房源标准,不仅能让行业更有尊严,还能提高每个经纪人的效率。

 

真房源体系建设呼唤长效机制

 

党的十九大报告提出房住不炒、租购并举、让全体人民住有所居的政策导向以来,面对新挑战和新任务,房地产经纪服务行业如何行动至为关键。以真房源体系建设为基础、以统一标准和长效机制为保障的全新生态,对于房产经纪行业和百姓安居具有积极意义。

 

在政府机构、房地产行业协会等监管下,上述誓约各方一致表示,今后将进一步加强与金融、保险、征信公司的跨业合作,共同探寻行业备案、房源公库系统、第三方资金托管以及金融保障系统等行业体系的建立,形成房地产行业全系统线上线下互通、互融、互享,共同推动行业有序发展。

 

为更好地推进全行业真房源体系建设,58集团准备设立1亿元理赔基金以充分保障用户的住房消费体验。未来,58集团还将与各家公司在用户资金安全、行业数据互通等方面加强合作,共同推进全行业真房源长效机制建设。58集团副总裁庄建东透露,此次58集团设立理赔基金意在为“真房源”行动建立公正、合理的规则体系提供制度保障,进而推动上下游企业共同建立行业统一标准和长效机制。

 

除此之外,近年来,行业排名居前的房产中介均十分重视在真房源管理上的投入。如链家在业内率先制定了“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”的四大标准,并承诺假一赔百,通过社会监督进一步保障房源的真实性;麦田房产推出了包括真房源在内的“七星保障”服务;我爱我家则在今年年初上线了新版的线上平台,通过房源验真和实勘拍照等手段去保障真房源。

 

上海易居房地产研究院研究总监严跃进表示,今后在行业规范中,有必要尽快建立真实房源、全面信息披露等制度,明确经纪人员和经纪机构的赔偿责任,引导经纪行业杜绝不规范行为,以此构建以客户服务为导向的“真房源”服务体系。(中国建设报 秦汉川)

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