首页>中国好物业|碧桂园·遵义1号锦旗背后的故事
来源：中国网地产 2019-05-17 19:23:54
2019年5月17日下午，碧桂园·遵义1号业主桂刚亲自为物业管家周超兰、何丽会送上一面锦旗。
据业主反映，业主在5-1-102家打扫卫生的时候，发现自家室内地板发空鼓，墙壁渗水。他赶紧跑去物业接待中心报修，要求物业安排人员去查看一下情况。随即，物业维修人员便跟随业主到现场做了检查。
楼栋管家周超兰知道情况后，主动担起了“桥梁”的角色。她积极地联系业主和维修单位，帮他们协调好维修时间，确保业主的正常工作生活不会因此受到影响。不仅如此，每次维修时周超兰都亲自到现场督促，并及时帮业主整理因维修搬移的家具物品，清理维修垃圾。
业主家电梯厅出风口损坏，马桶堵塞，户内地板不平，管家何丽会主动服务，为业主当“监工”，直至问题处理好业主满意，有一次，晚上8点多业主家的燃气无法使用，管家何丽会知道后马上到业主家检查燃气阀口，燃气灶等，专业的表现赢得业主好评，平常时候管家何丽会也经常通过微信与业主互动，让业主了解到了关于楼盘和周边等许多事情，真正作为业主的管家而存在，事无巨细，竭诚服务。
身为碧桂园物业人，用心的服务精神已深入到员工的内心。服务不是一项简单、机械的工作，而是需要随时变换角色，从不同业主的角度出发，解决各种想得到的、想不到的疑难杂事。服务更没有分内分外之说，帮业主解决麻烦，让居住成为享受就是奋斗的最终目标。
经过多次的观察和维修，业主家的漏水问题终于解决了。维修工作能够顺利完成，业主深感两位管家功不可没。为了对这“多管闲事”的管家热情周到、细致认真的服务表示感谢，2019年5月17日业主为两位管家送上锦旗，感谢两位管家对自己的帮助，以及对两位管家真挚热诚的服务点赞！
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