近日，链家发布《2001-2017社会责任报告》，全面展现链家作为数据驱动的全价值链房产服务平台，利用大数据和互联网提升房产服务体验的多种探索。这是链家成立以来发布的首份社会责任报告，旨在公开在社会责任管理方面的探索和成果，进一步加强与社会各界的沟通，共同推进行业进步和健康发展。
    链家集团副总裁贾生平告诉记者，在过去的17年时间，链家一直在思考一些问题，比如这个社会、城市、社区有或没有链家有什么不一样？我们能给这个行业、群体和从业的年轻人带来什么样的价值？基于这样的思考和理念，在将近17年的实践中，链家做了一些事情，从推透明交易不吃差价，到后来推真房源、安心服务承诺等，包括在员工层面，希望能够提升经纪人的专业性，打造职业的经纪人队伍。
    为打破信息不透明这一行业壁垒，创立之初，链家就着手布局互联网和大数据。报告显示，早于2008年，链家就率行业之先建立了“楼盘字典”，目前已囊括8000万套房源数据，并实现了线上线下无差别分享，确保用户充分了解市场上真实有效的房源信息。同时，链家从中挖掘出最有价值的数据，推出“交易流程可视化”、“地图找房”、“房屋智能估价系统”等一系列大数据产品，重构房地产交易流程，实现用户体验和交易效率的双提升，从而改善交易体验，推动行业进步。
    为增强交易的安全、透明，报告指出，从创立伊始，链家就一直不断提高房屋信息的透明度、增强交易安全性、改善服务流程，不断提高服务标准。从第一次向客户公开由全体经纪人签署的“服务承诺书”，到率行业之先提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，树立行业“真房源”标准，再到各项安心服务承诺落实，链家始终以用户为中心，保障用户购房权益。截至目前，链家共推出了15项安心服务承诺，覆盖了从交易前期到交易完结的全部阶段。
在推动经纪人职业化方面，报告用近五分之一的篇幅进行了介绍。报告显示，自2011年开始，链家设立了针对全体经纪人的“搏学大考”，每年举行两次，知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及企业文化等公司和各中心需要经纪人掌握的知识技能。
    在社会层面，贾生平指出，链家依据自己的特点，在社区里做了很多基础性服务，包括一些公益和社区活动。此外，链家作为一个企业还承担了一部分社会责任，做了一些专项的精准扶贫等公益项目。
报告显示，自2006年建立第一所爱心小学起，链家至今已经捐建了8所爱心小学，覆盖甘肃、内蒙、安徽、陕西、湖北、山东、云南等7省，同时建立了135所爱心图书馆。同时为边远山区的孩子建立电脑教室、开展“链・未来成长计划”，对学校里家庭贫困、成绩优秀的小学生提供资金资助等。
    此外，在医疗扶贫领域，链家捐助善款超过2200万元，已经支持了608名先心病患儿、160名白血病患儿接受手术。