地产中国网讯 一年前，恒大的无理由退房引发了媒体的热议、同行的撕逼大戏，彼时，围观者众多，背后的噱头和争议十足。一年后，恒大亲自揭开“蒙头纱”，利用周年发布会之际，将战果搬上台面。

自去年4月实施无理由退房后，恒大的来访成交转化率当月即提升4-5个百分点，并在9月、10月达到18%、19%的年度新高;5月的老带新贡献率明显上涨至37%，8月以后老带新贡献率均在35%以上。

再看恒大的全年业绩增速，更是实现了历史性的突破。2015年，恒大销售2013.4亿，同比增53%，为千亿房企之首，相比其他千亿房企12%的平均增长率高出41个百分点; 销售面积2551.2万平方米，同比增40%，排名行业第一。

而这份战果中最重要的一个亮点是，恒大这一年中的退房率仅为0.91%，购房者不但没有因为多了试错的机会加速退房，还重新认知了恒大在产品质量上的用心程度。

无理由退房，恒大并非第一个吃螃蟹的人，但在全国全面铺开，却是首次。恒大“无理由退房”的底气何在?背后又有哪些重要的“砝码”呢?

据了解，恒大是全国唯一全部精装修交楼的企业，所有装修单位均为中国行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品。在工程质量上，恒大异常苛刻，制定了6000条工艺标准，保证工程质量过硬。项目的施工单位必须至少为全国前十强单位，且通过严格的监控和过程验收机制，保证精品品质;在内控管理上，恒大严格实行精品战略，与国内外700多家品牌企业建立战略联盟，在设计、施工等房地产开发链条上严格实施标准化管理，打造“环节精品”;在售后服务上，恒大建立响应速度最快、客户满意度最高售后服务体系，服务满意度稳居行业高水平行列。同时恒大是唯一一家实施全国无理由退房的房企，令业主享受包退的售后权益。

对于产品质量的把控、服务的提升、成本的控制有着极致的追求，这正是恒大敢于全面推行无理由退房的主要原因。

目前，行业依然存在不少问题，比如住房品质有待提高。数据显示，2014年中消协共受理房屋类投诉2.46万件，其中工程质量问题居首位。其次是物业服务水平亟待提高，数据显示北京居民对物业服务的满意度仅七成，在多数二三线城市则普遍不足五成。购房权益无法得到保障，购房者在交易过程中处弱势，根据现有法律法规，难以实现包退。

恒大从源头做起，从房屋的品质做起，这无疑给购房者一颗定心丸，既保障了其权益，又降低了自身的退房率。

分析人士指出，恒大无理由退房的实施开创了行业先河，为老百姓提供更好、更放心服务的同时，也为行业树立了榜样，推动行业进一步完善售后服务机制，倒逼行业进一步提高产品品质和性价比。

黄金时代，规模增长成为房企追求的不二选择。然而，白银时代，当买方市场成为主导后，开发商们过往粗放型的开发与销售不再是唯一的增长利器。当质量、服务、品质成为购房者关注的焦点时，也意味着开发商必须逼迫自己转型，从客户需求出发，做出高质量的产品。