有一家房企，它的业务范围除了房地产开发，还包括财富管理、文化体育、商场、旅游、酒店、餐饮、物业、航海、医疗、教育、茶叶和红酒……这家房企，叫佳兆业集团。

而有一家上市物业公司，它在管项目除了住宅，还包括商用物业、写字楼、表演场地和体育馆、政府建筑物、公共设施及工业园，这家物业公司，叫佳兆业物业。

爱好广泛，大概是“佳兆业系”公司的共同基因，这个基因塑造了佳兆业物业在业内的抗风险能力，也让佳兆业物业从独立生长的第一年起，就比其他同行更深谙养分的汲取路径。

1、多元物业管理

业绩公告显示，截至2018年12月31日，佳兆业物业的合同建筑面积为3219.0万平米，在管建筑面积为2686.9万平米。这两个数值，在近3年里的复合增长率分别达到了13.71%和13.59%。

如果按项目数量来算，则截至到2018年末，佳兆业物业在管物业数目为132个，3年里年均增长18个项目。其中住宅项目年均增长12个，非住宅类项目年均增长6个。

仔细对比2018年和2017年的在管项目能发现，2018年里佳兆业物业在非住宅类物业上的扩张是快于住宅社区的。

按照公告所示，2018年内，佳兆业物业实现管理突破的全新业态包括文化馆、展览馆、部队公建项目、工业园区等。而截至到目前，佳兆业物业目前所管理的非住宅物业已包括商用物业、写字楼、表演场地和体育馆、政府建筑物、公共设施及工业园等业态，且其中不乏深圳世界大学生体育中心这样的地标级项目。

据了解，2018年6月时，佳兆业物业还与台州高速公路房地产开发有限公司签署了《战略合作协议》。佳兆业物业希望与对方在物业管理、资产运营等领域建立全方位战略合作，深化资源利用及业务整合，并希望能基于高速公路服务区可观的市场规模及前景，迅速提升自己的服务面积与营运收益，全面提升双品牌优势及行业影响力。

多元化发展的物业管理组合，一方面显示出佳兆业物业多元管理能力加强，市场影响力和市场占有份额扩大。另一方面也显示出集团正在分散收益来源，变革业务的盈利结构，培育新的利润增长点。

2、多元服务维度

与住宅类产品相比，非住宅物业的物业管理需求，可谓千行千样。而非住宅物业的增多，也意味着佳兆业物业需要研发出更多的产品，扩宽自己的服务维度。

公告显示，2018年里，佳兆业物业共实现收益8.96亿元，同比增幅为33.9%。而这份收益由四部分业务组成——物业管理服务、交付前及顾问服务、社区增值服务及智能解决方案服务，四大业务线的收益贡献分别占比分别占比42.0%、39.7%、9.1%和9.2%。

其中，占比最大的物业管理服务，主要包括为住宅社区、商业物业及公共设施提供的秩序维 护、清洁及园艺以及物业维修及维护服务的物业管理费；占比第二的交付前及顾问服务，主要包括建筑地盘管理、示范单位及物业销售场所管理及咨询服务的费用；社区增值服务，主要包括线下及线上渠道提供停车场、空间租赁及增值服务产生的费用；而收益同比增长最多的智能解决方案服务，主要包括自动化以及其他硬件及设备安装服务的费用。

年内，佳兆业物业还开始探索社区教育培训业务领域——基于各社区特点及条件，探索与第三方专业教育机构在除场地租赁之外的社区推广、联合运营、品牌授权等多种经营形式，并持续寻找合适的机构计划以战略合作、投资入股、收购等方式展开深入合作。

能看出，佳兆业物业在高成本的线下传统物业服务之外，还在不断探索研发低成本的线上增值物业服务。

2018年里，佳兆业物业推出了全新的“K生活”移动应用程式，业主可以通过这个APP挑选生鲜食品、家居用品、家政服务等。这一方面能加速佳兆业物业改造升级社区内各项硬件设施设备，将原有的物业管理基础服务功能线上化。另一方面亦能让业主通过佳兆业物业所挑选的优质供应商，进一步改善其生活体验。 截至2018年底，K生活平台的有关服务已覆盖所有在管住宅社区60万注册用户，认证户数比例达70%。

此外，佳兆业物业整合旗下资源，创新更多的增值服务。例如，对于空间租赁业务，佳兆业物业一方面加速与大型品牌广告商及社区垂直专业服务商的战略合作，在电梯广告、快递柜、自助售货机等业态中，分别与分众传媒、丰巢、农夫山泉等公司签订了全国性战略协议，并在各分公司全面落地，降低空间资源空置率，提升空间资源业务收入；另一方面，佳兆业物业还在扩大新型资源经营业务的开发及落地，对出入通道、车库等闲置场地引入本地化的道闸及灯箱广告、车辆服务等业务，创造新的收益。

充分调动资源为客户提供更多元的服务项目让佳兆业物业全面涵盖了整个物业管理价值链，形成贯通上下游的整合服务范畴，也为集团打通了更多收入来源。

3、多元挑选合作方

众所周知，由房地产母公司分拆而来的物业公司，其大部分的管理项目都将依托于母公司的开发、持有项目。

佳兆业物业目前在管项目中粤港澳大湾区能实现占比近半，其主要原因就来自于佳兆业集团的珠三角辐射力。

而2018年里，佳兆业物业取得的另一个显着成就，就是通过多元的合作方选择，实现了分拆上市后的快速独自成长。

于2018年12月31日，佳兆业物业管理的由第三方物业开发商开发的物业项目个数由34个增加至43个，在管建筑面积约为430万平米，较去年同期增加了约30.3%。这部分物业所带来的收益，亦从去年同期的4785.7万元增长至2018年末的9007.2万元，同比增幅达到了88.21%。

而2018年里，佳兆业物业旗下子公司深圳市佳科智能工程有限公司还与四家百强房企签订了智能化战略合作协议，为佳兆业物业未来承接由独立物业发展商开发的新项目打下更夯实的基础。

展望未来，佳兆业物业主席廖传强先生表示，于2019年2月18日中共中央、国务院正式印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，将粤港澳大湾区建成世界新兴产业、先进制造业和现代服务业基地、富有活力和国际竞争力的一流湾区和世界级城市群，新城市的崛起将为物管服务市场提供极大的增量市场和发展机遇。佳兆业物业将积极把握市场机遇，竭力实现管理规模及盈利能力双重突破，并且战略性选择拓展重点区域及业态布局，以大战略合作、收并购及招投标等方式继续扩张规模。同时在全业态拓展路线基础上，于中高端市场多管齐下，扩大业务规模，重点关注并发展非住宅类优质项目，提升非住宅物业收入贡献，进一步分散收益来源，扩大市场影响力和市场份额。

此外，未来，佳兆业物业还将以打造“全息生活社区价值生态链”为目标，通过顾客服务大数据的收集、分析及应用，基于客户需求，以“人、房、车、财”等作为重点，构建社区生活服务场景，透过整合内外部资源，创新产品及服务提供，以驱动公司业务多元化发展，培育新的利润增长点，变革业务盈利结构。同时，佳兆业物业亦将继续发展一站式服务平台和智能解决方案服务，提升运营效率，以扩大佳兆业物业在中高端物业管理板块的核心竞争力。