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滴滴公布自查进展 顺风车平台业务全国停业整改一周

发布时间:2018/05/11 17:45 | 来源 :中国网地产

在顺风车乘客遇害事件之后,@滴滴出行5月11日宣布,顺风车平台业务全国停业整改一周。在其自查报告中提到,嫌犯曾被投诉言语性骚扰,但客服五次通话并未联系到嫌疑人,随后并未妥善处理此事。


以下为滴滴公告全文:


滴滴公布自查进展,顺风车平台业务全国停业整改一周


我们在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。


同时,我们原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。


鉴于以上问题,我们决定即日起做如下自查整改措施:


1、自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;


2、其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;

3、运营及客服体系全面整改。


再次向受害者家人以及公众道歉!感谢大家对滴滴的监督和帮助,我们将及时公布详细的整改进展。


滴滴出行

2018年5月11日

(责任编辑:王志)
中国网地产

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