如今，11月11日已经成为电商的狂欢日。今年天猫双十一单日销售金额达到了1682亿又创新高，同时，根据第三方大数据平台星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。然而，这并不是终点，紧接着双十二、圣诞节、元旦，电商的狂欢还将继续。

与此同时，电商平台也将触角伸到了线下，天猫和京东都在布局线下体验店，“新零售”的概念扑面而来。

在电商巨大的冲击下，实体商业如何通过自己的“攻守道”，突破红海竞争形成消费凝聚力，是摆在所有商业运营者面前的现实问题。实体商业除了通过体验式业态吸引客流之外，还能打造哪些必杀技？互联网+背景下，实体商业如何借势实现消费黏性？商业地产是应该做加法还是做减法？这都是大家关注的焦点所在！

12月26日下午，由中国网地产举办的红人汇下午茶，就《电商狂欢下 实体商业的攻守道！》这一话题进行研讨。X空间CEO刘霏，分享了新零售领域的相关经验。

无人便利店 优质的线下流量载体

2016年大火的智慧社区，智能门禁与车库倒闸成为众多物业的首选方案，但刘霏认为，这些举措不能成为激活物业的优秀载体。

“我们发现缺少一个特别好的载体，把人到资产到他的交易行为数据串联通了。只有这一部分，用户的流量价值和流量背后数据的商业价值是最大的。”刘霏说到。

在零售大行业中，商业购物体、大型商超的下滑给予了便利店行业更多的上升空间。刘霏认为，人们消费方式的改变，促进一个新型业态的出现，来更好的满足这些人的消费需求。“市场数据说明的一切，有一些业态在下降，有一些业态在增长，而且有一个足够大的增长空间。”

为此，专注于无人便利店的X空间项目应运而生。

与通过平台系统性进入线下的大公司相比，x空间有着截然不同的“玩法”。刘霏说到，“大公司更喜欢将整套系统植入到所有的便利店、所有的商铺，免费给这套系统，用供应链的部分反切到市场。我们则一直比较喜欢干脏活、累活、苦活，去线下一点点扎渠道。入社区解决最后100米消费的问题，去扎这样的场景和渠道。”

数据是最好的反馈模式

支撑X空间的建立与运营的，是其对背后数据的详细分析。

曾参与地产大数据服务工作，对数据有着敏锐嗅觉的刘霏，认为无人便利店的渠道价值比想象的更大，将完成真正的智慧社区布局，带动传统物业新型改造升级。

“单从数据层面做一个简单的分享，我们入到一个2000户的小区，一个月的时间用户覆盖率达到20%，在一个四线城市日均消费能力可以达到1500元。最后100米的刚需型消费已经有这么大的市场和空间在了，它是一个复购类用户居多的人群，线上流量进入红利期的阶段，线下是一个特别好的流量渠道载体。”刘霏说到。

同时，X空间通过数据分析用户的需求，将“供什么买什么”模式扭转，根据用户的需求来决定产品线应该生产什么，需求有什么样的频次、什么样的效率、什么样的仓储、如何去供货。

为这种数据分析模式护航的，同样是数据，“用户的反馈是很重要的，我只相信最简单的反馈机制，就是看数据。因为我们这种封闭式的业态，我们可以知道谁几点进去的，进去以后拿了哪些商品，哪些重复买了，哪一些口味卖的比较好，这是最好的反馈模式。”

轻装上阵 对新业态的摸索

电商的巨大冲击令传统商业如临寒冬，与此同时，电商平台也将触角伸到了线下，天猫和京东都在布局线下体验店，“新零售”的概念扑面而来。

刘霏认为，“新零售”的出现是必然的，“我算是一个纯互联网人，但是我不认为互联网就把哪个行业颠覆了，互联网更多的是作为一种工具和手段。它改变的是链条当中的一些环节或者工作效率，新零售也会出现。”

处在新零售领域，面对无人便利店这一新业态的X空间，选择了轻装上阵。

摒弃餐饮，专注水果生鲜，并通过单一打点，从运营商拿到常住人群所有的消费信息，成本低，效率高，数据客观精准。

“X空间就是一个个线下物联网终端，依托数据供货，没有前置仓库，两个人就能管理十家店铺，并将开店的时间和成本压缩到两天、6万。”刘霏说到，“还有选址，每一年有很多的便利店在关门，因为选址的问题。但是对我们来说，一个地方有很多街铺，这个不行可以换另一个，机会成本会降低。”