原标题：期待“如家事件”能引发“蝴蝶效应”

4月6日晚23时许，如家旗下和颐酒店内遭男拖拽女子“弯弯”在其个人微博上发布最新回应称，截至目前事情依旧没有什么进展让她十分难过。弯弯在微博中说，酒店方面答应昨晚20点之前给她一个答复，但至今酒店方面，除了删除了之前发的声明，做了一定程度的公开道歉之外，并没有提出应对措施。（《新京报》4月7日）

“如家事件”刷屏后，引发各方关注，在公众的一片惊恐中，也传出了一些“别样的声音”，比如“炒作论”、“阴谋论”等。目前，由于警方的调查没有结束，事情的真相到底如何不得而知。但有一点却是肯定的，那就是这位在杭州工作、来北京出差的女孩“弯弯”，在和颐酒店所遭遇的拖拽，足以证明酒店方在安全防控方面存在着重大疏漏，严重威胁消费者的人身安全。因此，不论最终的结论如何，如家方面都应在诚恳道歉的同时，迅速启动内部整顿措施，修补漏洞，坚决杜绝此类现象再度发生，而不是遮遮掩掩，拖拖拉拉。

然而在笔者看来，仅仅如家行动起来远远不够。道理很简单，分析此事的整个经过，我们有理由担忧，类似的安全漏洞存在于整个酒店行业。所以，我们期盼这一事件能引发一场“蝴蝶效应”。

一方面，希望其他酒店能从如家事件中深刻吸取教训，迅速排查自身管理中各种漏洞，确保监控24小时有人值守，发现异常情况能第一时间进行外围；确保每一名工作人员在遇见旅客拉扯、拖拽等现象时，能立即作出正确反应；确保入店旅客不受外来人员的打扰；确保安全事故发生后应急程序能立即启动。而不是隔岸观火，心怀侥幸，对自身的问题视而不见，直到出事了才手忙脚乱进行善后。

另一方面，希望酒店业行业协会能发挥作用，在指导酒店进行自我整改的同时，集思广益，制定统一的安全防范应急标准，要求成员单位予以执行。同时，要在星级评选等活动中，将酒店工作人员的应急素养融入其中，并实行一票否决，从而倒逼酒店加强对员工的教育、管理力度，消灭“冷漠员工”，确保旅客安全。

与此同时，国家职能部门也应积极行动起来，除了要有针对性的升级各种硬性考核指标，强化对酒店业的日常安全监管外，还要借助媒体，向消费者传授各种安全防范知识，让消费者知道如何做才是最安全的。当然，消费者也不能作壁上观，不仅要绷紧安全弦，更要吃一暂长智，多去了解掌握一些应急常识，以备不时之需。

果真如此，“如家事件”才能最终画上句号。

来源：东方网