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90后的员工占三分之一 你所不知道的龙湖物业

发布时间:2015/07/10 11:55 | 来源 :中国网地产
6月12日,龙湖物业获颁中指院评选的“2015中国物业服务百强企业”,并斩获“2015中国物业服务百强企业服务质量第一”。业主满意度、物业服务费收费率、物业管理项目续约率、星级小区数量等多维度综合评比中,龙湖物业均名列前茅,成为服务质量标杆企业。
 
当业内物业服务还普遍停留在看家护院的阶段时,龙湖已经制定了标准化的物业管理规则,当外界还在用“享乐”、“自私”、“缺乏责任感”等标签往“90后”身上贴时,龙湖物业的团队已经有三分之一由“90后”组成,用创新引领服务,在给业主提供“满意+惊喜”的道路上,越走越坚定。
 
你所知道的龙湖物业  好评如潮
 
在重庆,众所周知,成为“龙民”,享受龙湖式的物业管理更是代表了一种幸福生活的高标准。有业主评价,这么多年来,龙湖物业一直在不停思考如何满足业主需要,不断创新服务方式。
 

重庆新龙湖物业服务有限公司成立迄今18年来,包括28个住宅项目,近7万户入住家庭,其2014年龙湖物业集成指挥中心成立,平均每天接听2600通,报事处理效率比以前的传统方式高了至少6成;88项多元化服务以及业主APP的实现都是龙湖物业无法割舍的品牌价值点以及无法复制的核心竞争力。
 
你所不知道的龙湖物业 “90后”员工占三分之一
 
根据相关机构调查显示,连续多年龙湖业主满意度都保持在90%以上。而支撑起这庞大而繁复业主服务平台的,是强有力的内部运行体系和龙湖物业人可见或不可见的付出。重庆龙湖重庆物业现有员工3299人,其中90后员工数量1018人,占到了物业员工总数的三分之一。
 

据了解, “90后给团队带来的冲击很大,他们与80后的稳健踏实不同,他们点子更多,创新意识更足,表达欲望更强。”龙湖物业一位负责人透露,比如以前,物业和业主沟通以电话或上门居多,“90后”们却把时下人们最爱用的微信加入了沟通渠道,业主们普遍反应,感觉物业更加及时和“接地气”了。团队的年轻结构优势,带来的是与业主与时俱进的沟通力和创新能力。
 
随着竞争的激烈,物业管理唯有持续高满意度、高性价比、高效的运营团队和运营能力,才可能适应未来的趋势发展。
 
(责任编辑:cqz)
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