“群众工作之家”打通了信访工作服务群众的“最后一公里”

12月28日，由人民日报社指导、人民日报《民生周刊》杂志社主办，工业和信息化部、农业农村部支持的第七届中国民生发展论坛暨第十三届中国国际公益慈善论坛在京举行。

本届论坛上，成都“全国首个城乡社区发展治理总体规划”和“创建社区(村)群众工作之家”分别夺下“2019城乡社区发展治理创新案例”和“2019民生示范工程”第一名。此外，锦江区、金牛区、龙泉驿区、温江区、彭州市、金堂县6地共8个项目也分别获评2019年度“城乡社区发展治理创新案例”或“民生示范工程”。

为全国基层治理体制创新提供“成都范本”

2013年起，《民生周刊》发起中国民生发展论坛，并从2015年开始，每年在全国范围选取地市民生实事和基层创新案例，经网络投票和专家评审，发布年度民生示范工程榜单，备受国家部委、地方政府、业界专家和主流媒体的关注，已成为国内最高规格、最具权威的民生交流平台。

本次论坛上，成都市委组织部副部长、社治委常务副主任薛敏作为特邀嘉宾，以“成都党建引领城乡社区发展治理的探索与实践”为题进行了主旨演讲，分享了成都党建引领城乡社区发展治理的思考遵循、探索实践和体会愿景，得到了与会领导的充分肯定，引发了各界嘉宾的广泛热议，受到了现场媒体的高度关注。

《成都市城乡社区发展治理总体规划(2018-2035年)》是全国首个市级城乡社区发展治理总体规划，其与传统城市规划不同，由宏大叙事回归社区尺度，注重将人的感受、人的需求、人的发展作为出发点来谋划和部署未来社区的各项工作，将成都社区分为了“城镇社区、产业社区、乡村社区”进行分类治理，提出了打造城乡社区“服务、文化、生态、空间、产业、共治、智慧”等7大场景的路径措施，为下阶段成都城乡社区发展治理工作提供了目标指引和基本遵循，也为全国基层治理体制创新提供了成都范本，对推进城市治理体系和治理能力现代化具有十分重要的现实意义。

下一步，成都将构建社区发展治理与社会综合治理双线融合体系，健全社区发展与社区治理一体推进机制，完善共建共治共享治理体系，推动城市发展与治理良性互动、秩序与活力高度统一，加快建立完善全面体现新发展理念的城市现代治理体系。

“群众工作之家”喜提民生示范工程第一名

成都市“群众工作之家”建设在140个入围项目中脱颖而出，获得2019年度民生示范工程第一名。

据悉，全国1200余个单位申报了民生示范工程项目。这些项目由中国民生发展论坛组委会通过实地采访调研以及公开征集，在全国范围收集，经网上公示投票后，由专家终审评出。

2019年，成都市信访局通过在全市4357个社区依托党群服务中心融合创建“群众工作之家”，打造基层信访治理新场景，创新开展信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解工作。

成都市信访局相关负责人告诉记者，截至目前，“群众工作之家”累计接待群众10万余人次，代理群众信访事项6千余件、群众满意率达97%，征集人民建议3万余条、采纳率达12%，排查矛盾纠纷3.5万余起、化解率近90%。

“群众工作之家”建立起群众诉求就近表达、矛盾就地化解、问题及时解决的桥梁和纽带，打通信访工作服务群众的“最后一公里”，从源头上解决群众诉求表达渠道不畅、矛盾纠纷调处效果不佳、信访问题解决不到位的现象，切实把群众急难愁盼的问题及时就地化解在基层，助力全面体现新发展理念的城市治理现代化。

成都商报-红星新闻记者 叶燕 曾那迦 邹悦