春节的疫情打乱了楼市线下营销的节奏，金地一线项目售楼处响应政府号召，采取了现场临时停业的措施，战场悄然转移到了线上。金地集团营运管理部春节后联合信息事业部，紧急上线了“金地在线售楼处”小程序，并很快完成了平台使用培训，这个工具在一线的应用效果如何？让我们走进一线项目，寻找“线上售楼处”的成交故事。

对于云栖湾项目的置业顾问瑜亮（化名）来说，他的工作开展要比“线上售楼处”上线来的更早。春节期间，他除了在微信朋友圈推介项目、发布金地抗疫、服务业主的暖心信息刷屏之外，他也有意的在意向客户的微信群里保持高活跃度，一旦有大众普遍关心的疫情动态，就及时发送到群里，并提醒群友们减少外出、带好口罩。

2月11日，朋友圈里的一条“在上海没有房子，出个门还要去社区开证明”吐槽动态引起了瑜亮的注意。发送这条朋友圈的是来自上海的一位意向客户。春节前两天，这位来自上海松江的客户来到售楼处踩盘，瑜亮负责接待了他。

这位客户目前在上海松江从事房产中介租赁工作，租住在松江，但老家是安徽。客户踩盘后，对于云栖湾的区位和品质甚为满意，但纠结于价格略有超出心理预期，并没有立即成交。

看到客户的朋友圈吐槽后，瑜亮立即联系客户寒暄了起来。从本次疫情期间金地物业在抗疫方面服务业主的暖心举措，聊到金地线上售楼处每日层出不穷的活动，如15天无忧退房、金地入住小区蔬菜配送服务、情人节当天的1314元购房优惠等。极大的提升了客户对于金地品牌的信心及购买决心。  

瑜亮与客户沟通

聊到买房子的话题时，瑜亮向客户推介云栖湾。眼看客户已经动心，瑜亮趁热打铁，向客户展示线上售楼处开放后，项目每天的访问量以及客户关注数，并通过同事在微信群里询问房源的截图，“制造”紧张气氛，最终促成客户下定决心成交。

“越是特殊的时期，越是要关注客户的购房心理变化，通过线上售楼处引导客户去详细了解公司的开发实力，项目区位、户型、周边配套等价值点，也能促成客户线上成交”，在瑜亮看来，这一单成交，“金地线上售楼处”当记上一功。

2月10日，浙中公司上虞金地悦峯里的置业顾问陶杰川就当了一回“主播”，在项目售楼处做了一场长达一个小时的线上直播。在直播中，他详细讲解了项目的区位、沙盘、样板间等价值信息，获得了超过10万的热度、5400多个点赞。

意向客户廖杰（化名）就是这场直播的观众之一。已经三十而立的廖杰常年在外地工作，与父母住在上虞城区一个老式住宅小区里。小区没有电梯，考虑到父母年纪渐长，上下楼梯不便，他期望趁春节假期，给父母买套电梯房养老。然而，突如其来的疫情打乱了廖杰的计划，上虞各大在售项目售楼处关闭，他不得不通过上网来了解房产信息。

在看完陶杰川的金地悦峯里线上售楼直播后，他加上了主播陶杰川的微信。陶杰川及时向他推送了“金地线上售楼处”，并详细介绍了金地悦峯里的价值点。

客户并没有立即下定，对此，陶杰川耐心与客户沟通，从当前疫情时期购房时机的探讨，到政府救市、经济复苏的宏观经济分析，再到自己作为同龄人的买房、卖房经验分享，辅助“线上开会截图+项目主管配合截图”等足够的销售促进手段，获得了客户的充分信任。让客户相信当前是购房良机，并已拿到最大的购房优惠，两天后，客户下定决心，购买了一套97㎡的三房两厅单位。

截止2月24日，东南区域上线销售的19个项目里，通过在线销售渠道认购（含预认购）的数量已经达到42套。其中10组客户通过金地线上售楼处小程序获客并成交。