(原标题:国内酒店业的“十宗罪”:情色服务离你只有一墙之隔)
数据显示,2015年我国国内旅游突破40亿人次,旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现,我国已进入了“大众旅游时代”。然而,国内酒店业并没有搭乘着旅游消费“顺风车”获得业绩攀升。
从2011年至今,关于酒店业低迷的论调就一直持续不断地涌出,特别是针对经济型酒店和星级酒店,裁员、关店、退星、遇到价格尴尬等新闻层出不穷,酒店业似乎真的遭遇了强气流的寒冬。中国酒店业从1978年起步至今,经历了将近40多年的发展。究其低迷沦落的背后原因,可以从顾客们眼中的酒店业“十宗罪”寻找蛛丝马迹。
十宗罪之卫生弊病:抹布擦完马桶擦杯子床单不按规定更换
2015年国庆,媒体曝光了杭州、济南等多地多家快捷酒店将客用毛巾擦马桶,随后万豪、喜来登等豪华酒店也被曝用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。
今年清明节前一则《男子酒店枕底发现万元现金》的新闻刷爆了朋友圈,不过也暴露出酒店没有更换床上用品的事实。“这沓钱不是我的,但藏在我睡的枕头下,显然酒店保洁工作走了过场,被套枕套在我们入住前也肯定没换过。”陆纲说,想到自己睡了一晚的被子是陌生人用过的,自己很郁闷。
卫生部、商务部2007年出台的《住宿业卫生规范》第二十一条明确规定:供顾客使用的公共用品用具,应严格做到一客一换一消毒。清洗饮具、盆桶、拖鞋等设施应分开,清洁用具应专用,防止交叉传染。也就是说,为了防止皮肤等传染病的传播,清理房间的抹布要分开使用,不同的部位,要用不同颜色的抹布进行专门清理。显然,媒体暗访曝光的这些酒店,都没有按照规范的要求去执行。
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