长江商报记者于11月17日、20日到现场调查发现业主陈述的事实基本属实，记者发现此种情况不仅存在于卫生间、厨房，还蔓延至阳台等区域。

按照施工规范，不应该出现这么严重且普遍的问题，记者就此向施工方广东腾跃公司观澜小区项目路负责人王九明求证，他称不方便回应。

按照业主转述东湖高新区管委会建设局的说法，应该是施工方按最低的标准施工，且最终出现问题。

当日，记者以业主名义向维修的工人求证卫生间漏水、渗水是否是没做防水，这些工人认为可能是防水没做到位，有的则认为是水管爆裂所致。

按照《住宅室内防水工程技术规范》显示，卫生间、浴室的楼、地面应设置防水层，墙面、顶棚应设置防潮层，楼、地面的防水层在门口处应水平延展，且向外延展的长度不应小于50厘米，向两侧延展的宽度不应小于20厘米。

也就是说，住宅室内的防水层从地面延伸到墙面，构造要求应符合现行国家标准。

长江商报记者就此向碧桂园公司相关人士求证均未获得有关技术层面的回应。

11月20日，记者辗转联系上武汉生态城碧桂园投资有限公司负责人吴兴波，他称不方便回应，无权接受采访。

而碧桂园湖北区域总裁助理苏建志对记者说：“我不管项目上的事情。”

长江商报记者11月18日、20日，向碧桂园集团投资者关系办公室及集团监察部发送采访提纲未获得回应。

11月20日，碧桂园集团客服电话告诉记者，他们只做登记，上传到相关部门，针对业主收房发现漏水等问题也不知道上转给哪个部门。业主代表向记者表示，此前与碧桂园公司多次沟通，要求碧桂园方面对室内防水的位置、高度、材料以及施工工艺等公开，但碧桂园方面均以“国家没有二次防水的强制要求”回绝。

值得注意的是，让数百位业主纠结的还在于，相关职能部门并没有根据业主反映和要求调查事件原因，业主只能被迫疲于应对碧桂园方面安排的各种维修。

“缝补式”维修难获业主满意

尽管碧桂园公司湖北营销总监王益锋在电话里对记者信誓旦旦地说：“我们都是负责任的企业，一定会负责维修好。”但是缝缝补补的维修方式，实在难令业主满意，尤其是卫生间反反复复开挖填埋维修，这种“虐心般”的维修方式令业主非常反感，又无可奈何。

11月17日、20日，长江商报记者连续走访至少5处正在对卫生间实施重点返修的施工现场发现，有的卫生间被局部开挖，进行“缝补式”维修。

所谓缝补式维修，就是哪里漏水、渗水现行挖开局部修复，而有的卫生间实则是挖回毛坯房的状态，重新做防水施工，业主普遍反映还是治标不治本。

长江商报记者调查发现，上述施工主要集中在对卫生间的维修，在多位业主新房的厨房天花板处出现大量漏水和渗水以及阳台等，并未引起维修人员注意，或者只是通过局部处理了事。

多位业主告诉记者，发现漏水渗水等问题，一般要报小区物业，小区物业会安排维修人员上门维修，但是这种头疼医头脚疼医脚的处置方式，业主认为并不科学。

报修——上门维修——漏水再次保修，不仅如此循环往复的处置方式过于机械，受访的至少9位业主普遍认为，开发商并没有找到合适的方案来一次性解决问题。

有业主入住后遇见漏水问题，家里的卫生间连续被挖4次维修，上个卫生间不得不打伞进出，后来不得不搬出去，留下早已布置好的新房，等待维修尽快结束。

一位业主的婚期因维修停滞推迟到明年，他向记者直言真是被碧桂园坑了，但目前也不得不接受这种被维修的现实。

然而，长江商报记者从维修工人那里偶然听到话外音。