抓住90后“强关系”社交

说完了硬件，来看软件。

与住宅、酒店都不同的是，长租公寓大多数住客都是还未成家购房的85后和90后，其中尤以90后最为突出。

“这些住客最大的特点是要求个性化与社交，老式的住房毫无个性化，且没有社交平台，很多年轻人会觉得下班后很无聊。90后依旧是独生子女的一代，从小孤独的成长环境使他们很容易以自我为中心，也不太会交际，但是内心又非常渴望交际，因此我们在设计公寓时就要突出个性化色彩和社交平台。”刘辉坦言。

《第一财经日报》记者走访贝客、窝趣、魔方等公寓后发现，这些新兴品牌会设计不同的房间格调，有符合男生口味的简洁黑白款、有女生喜欢的粉色系列，也有商务款甚至日式风格等，以满足90后的个性化需求。

在随机采访了一些90后租客后记者发现，在这些主力租客中，社交非常必要，如果这个公寓品牌具有良好的社交服务，则更多90后会愿意入住。而在这里“强关系”的概念非常重要。对于70后而言，“强关系”可能是父母和领导，但对于90后而言，父母和单位领导并不能左右其抉择，“做得不开心，明天就辞职”的90后大有人在。在90后的世界里，“强关系”可能是志同道合的合作伙伴、朋友们，因此公寓社交平台必须符合90后的“强关系”。

进一步采访和业者调研后可以发现，90后住客分为几种“脸谱”，第一种是职业化，其有一份体面的白领工作，较高的收入，这类人群喜欢商务或小资情结的咖啡、观影等活动。第二类则是自由创业者，这包括了自由摄影或撰稿人这类自由职业者，也有自主创业的年轻人，他们更偏好音乐、健身、“杀人游戏”等项目。

针对上述不同人群的喜好，贝客、窝趣、魔方、友社等公寓推出了黑暗音乐会、摄影爱好者联盟、观影活动、卡丁车游玩等各类活动，以增加住客黏性。

“这些85后、90后租客会自然形成各自的‘强关系’朋友圈，比如喜欢音乐会的是一拨人，喜欢运动的是另一拨人，有了这种分类，我们的活动能够比较容易进行。我曾经偷偷加入他们的微信群，发现每天晚上8点以后到第二天的早上8点之间是这些租客社交聊天的高峰时期，有时我一觉醒来会有数百条甚至上千条对话，通过研究他们的对话，我可以清楚地知道租客的需求。”一位公寓店长告诉记者。

为了更好地满足90后租客的商务与社交需求，目前贝客、窝趣、友社等正与联合办公、社区商业等积极合作，以给租客“一站式”社交与工作配套服务，来吸引住客。

“我们正在打造的最新项目就是将公寓、联合办公、社区商业、基金投资甚至产业孵化融合到一起，做一个大联合概念，客人入住我们公寓后，可能他上班就在隔壁的联合办公楼，客人需要创业投资支持和孵化也可以一并满足，这样大大增加租客黏性，我们未来打算模式化、连锁化进行这类联合化公寓社区产品，大力扩张发展。”友社公寓联合创始人王伟超透露。

不过，社交平台的基准打造也并非易事，毕竟众口难调，有时活动成本的分摊和组织也是问题，此前You+公寓的社交平台打造就遇到难题，因此公寓业者还需注意风险。

（来源：第一财经日报）