流淌客户满意度的血液
合作只是第一步，睿服务体系如何在首创置业的项目中落地，至关重要。
正如一位资深媒体人所说，房地产企业很多跨界合作，但合作并不那么简单，合作不能只是谈一场轰轰烈烈的恋爱，必须以结婚生子为目的合作才有意义。只有选好合作伙伴，未来结婚生子，才能把服务延伸到更广的领域。
朱保全则认为，“物业公司特别关注产品规划，比如一个小区开三个门还是五个门，这对后期物业运营影响非常大，地下车库怎么流向？草坪怎么铺？这些细节方面，设计师没有物业公司专业，所以我们跟外面地产公司合作，最好在规划阶段就介入，这称之为前期介入。接下来是销售环节销售展厅服务、物业预算服务、物业管理等四个阶段。”
不过，规划前期介入，这涉及到一个问题：万科物业与万科地产毕竟是兄弟公司，可以提前了解客户信息，但万科物业跟外部公司合作，如何来了解产品信息？
对此，朱保全表示，物业公司信息显然比开发商信息更多，而物业公司信息跟互联网信息相比就如一滴水和大海的关系，所以在共享经济之下，越是拥有越是负债，今天最大的媒体公司是什么？Facebook，自己不出任何内容，内容都是别人出。最大出租公司是Uber，自己没有一辆车。如果守一亩三分地就没有发展，只有开放、合作的心态才能发展。
可以说，物业管理服务的提升，归根结底收益最大的是业主。朱保全表示，“万科物业跟首创合作后，万科物业身上流着让客户满意的血液，不仅流淌入万科社区，也会流淌入首创社区。另外，万科物业追求安心、客户参与、双方产生信任、服务和被服务者共生的关系，希望成为永恒的关系，表达了服务者愿意把事情做好的心理。”
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