房企“互联网+”实践：从产品到服务

专注于“盖房子”的房地产商最核心的竞争要素是不动产的管理能力和社区服务水平。当然，舒适而美好地诗意栖居，是人类对居住条件的终极追求。

以万科为例。为了进一步提升物业运营效率和使用户获得更好的体验，万科研发了“睿服务”FIT模型，旨在解决物业管理普遍存在的问题，如人员管理零散、管理项目分散、项目灰色空间大等。

用万科高级副总裁，物业负责人朱保全的话说，“万科物业的睿服务核心是将每一个对象、每一个触点用户化、数字化。”

当然，这是远景。目前来看，该系统的主要功能还只是报警系统。具体来说，万科小区的设备在装了万科物业的“EBA远程传感器”后，可直接连到万科物业后台，并通过传感器自动检测问题，包括业主、员工、访客在内的任何人员，都可以对万科所服务的全国任何项目的设备进行监控、自动报警和远程诊断。通过适当的数据分析，这套系统还可以对水电进行精细化管理，从而节省成本。这就方便地解决了物业服务中的工作量化问题、激励机制问题，以及监督机制问题。

此外，为了更高效地完成对业主的服务，这套系统可以通过数字化和远程遥控，实现万科的商业住宅空调的温度调控，最大限度地提高人员效率和节能减排。

相较于万科对互联网+的运用，龙湖的落脚点选在了和居民生活密切相关的层面上。其耗费巨资构建了“千丁”网络，希望通过社区生活APP实现小区最后一公里直达。在试行一年多之后，目前已经步入正轨。

城市人群以聚居为主，社区是主要的生活场所，几乎覆盖了80%的生活消费领域，人们的日常生活以此为开端。因此，占据了社区服务，也就占领了生活消费的大门。龙湖的“千丁”APP及微信平台将为小区业主提供包括家政、洗衣、洗车、订餐、购物等80多项社区生活类服务，预计未来将至少涵盖全国超过50万的龙湖业主。

随着房企转型力度的加大，另一类领域的 开拓可能会获得资本的青睐。最典型的就是最近比较时髦的创客空间，背后多有财大气粗的资本撑腰。

除了万科前高级副总裁毛大庆离职创业的“优客空间”，号称3个月拜访了30多家互联网公司的潘石屹，于年初推出的SOHO3Q，也是该领域的尝鲜者，其旨在打造一个移动互联网时代的共享办公空间，用户可以通过官网或APP在线预订和付款，可以只租一个星期，只要一张办公桌或一间办公室。SOHO 3Q还提供免费WiFi、复印打印、会议室、咖啡等服务，租户只需带着手机和电脑来工作。

最近老潘还拉上了Uber进行战略合作，给SOHO中国再次镀上互联网+色彩。一方面，通过给Uber这样的创业型公司提供办公场所，进一步提升知名度，同时向创业者提供办公周边服务——注册、财税、人力资源之类个性服务，以及活动、创业导师、投融资等资源对接。互联网、创投、大众创业、共享经济这几个标签一贴，不火也难。

地产版“互联网+”的未来：C2B不是梦

但动辄运营数十亿项目的开发商们真的擅长精耕细作么?当前语境下的O2O商业模式，讲的是以成本价“贴地飞行”，不以此盈利，而是靠周期漫长的投资套现，开发商真的能适应并且借此打造成熟的盈利模式吗?创业者是否真能像WeWorker一样畅快交流、分享、互助，并产生异业社群和产业叠加价值?

对于上述开发商的尝试，业内在给予肯定评价的同时，也给出了不同看法。一位跨界人士向《每日经济新闻》记者表示，现阶段开发商的触网还停留在试错阶段，卖房还是他们的主业，至于未来会不会有新的尝试，仍需拭目以待。今年下半年，房地产企业仍然还是以卖房子去库存为主，互联网+的效果如何，从大势上还看不出明确结果，还需要一两年的验证。

接下来，还会有更多大型房企汇入互联网+的轨道上来，随之而来的是一些过往理念的颠覆，这在营销层面更为明显。

通过上述三家典型房企触网的剖析，我们可以发现，目前的问题是，房企面临缺乏对互联网思想的深刻认知，提供的产品干货不足，内容有限，有业内调侃“多是轻车熟路地耍了几把花活而已，赚个情面或吆喝罢了”。业内人士表示，SOHO 3Q不是典型的孵化器，最终只是借此来收取高租金。

大数据时代，传统的营销模式即拉斯韦尔的“5W模式”广告传播模式早已行不通，原先传统营销里一直难以解决的问题，即通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect)，在互联网面前似乎都可以迎刃而解了。《连线》杂志创始主编、科技商业预言家凯文·凯利前不久在广州说，“商业乃数据之商业。”未来，开发商通过大数据，可以精准锁定并预测用户的下一个消费行为，房地产的互联网+转型，不仅仅能使其在营销领域更上一个台阶，让在传统营销时代摸不清用户需求的品牌经理拥有了一个利器;一旦企业全链条商业模式得以创新，则将真正实现以消费者为中心、去工业化大生产，最终使C2B机制从理想变为现实。

(来源: 每日经济新闻)