二、重构社区的两大生态
社区服务,插上互联网的翅膀,会演绎怎样的故事?
“羊毛出在狗身上,猪买单。羊毛是服务平台,狗是用户,而猪就是客户,社区服务是大有可为的。”潘军表示,虽然花样年是发展商,但更希望做社区服务行业的新兵。
社区O2O听起来很美,那么,社区服务格局,将遵循怎样的逻辑?
1. 构建生态链。潘军认为,社区行业的特点不是大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,社区具有“引力”和“磁场”效应,尽可能引入更多设备资源,合作共赢,构建社区生态链。
潘军解释说,重构最好的办法就是,把社区和其他新行业、老行业结合在一起,形成新的创新。首先要转换思维,过去的专业在未来都将被淘汰。传统叫大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,越往下越容易,未来这种模式一定会被颠覆。
2.重构生态圈。潘军认为,生态圈中因为有你,我才生活得更美好,相互之间共生,产生利益。所以,如何来形成一个新的入口,通过服务、移动互联、大数据等要素,形成一个新的生态?这是要素的关键。
“企业转型不易,需要从思想到行动再到结果。互联网时代讲究试错,没有哪个模式想一想,就百分百正确,需要在过程中调整,跨界、创新、发展,探索经验,协助发展,形成新的路径。虽然彩生活上市,但是社区服务,真正让客户满意还有距离。企业的管理思维,要转变成用户思维并不容易,而产品的购买就更难。”潘军认为,企业玩花样,玩好了一定能产生价值。除了提供社区服务之外,能不能给业主送房子?花样年测算了一下,当达到极致的时候是有可能的,从这个角度来讲,企业要产生新的模式,叫再生。
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