有了急事、难事、烦心事，点击人民网 《地方领导留言板》给省委书记王儒林留言，就可以很快得到答复。近日， “百姓实事网上办”，成了山西群众街头巷尾热议的话题。

两组数字凸显，山西省网络问政已渐成执政新风：截至2015年1月5日，人民网 《地方领导留言板》上，山西网友的留言总量为26381条，回复总量为10858条，留言量、回复量等各项数据均稳步增长，反映出我省领导和留言办理单位对网友意见的重视。

干部作风、社会保障、道路交通、城市发展……从留言板上看，网友们给省委书记的留言涉及方方面面。2014年10月24日和11月25日，山西省两次集中针对网友给省委书记王儒林的32条留言作出回复。在此，本报将部分与百姓生活密切相关的留言和回复内容进行了摘录。

◎投诉抓紧办理

关键词·违法占地

非法占耕地建小产权房

【网友留言】时间：2014年9月22日

长治县荫城村侯某某非法占用耕地建高层小产权房，其间，长治县有关部门也对其采取了一些措施，但至今没有停工。请王书记百忙之中，过问并追究当地有关部门的渎职行为。

【答复意见】时间：2014年10月24日

经调查，长治县荫城镇荫城村村民侯某某，占用荫城村集体土地1.67亩动工建设综合楼，属于违法占地，未办理相关手续，被县政府列为“两违”项目。今年，长治县住建局、国土局、供电公司开展联合执法，先后多次对荫城镇政府和该工程项目下达了停工和整改通知书，但该项目在手续不全的情况下购买发电机偷建。9月26日，长治县住建局再次对该工程建设单位进行发电机断电、强行停工处理，并下达《停工通知书》，要求其在规定时间内到长治县住建局接受处理。目前该项目已停工。

关键词·干部作风

村委会拖欠3年餐饮费

【网友留言】时间：2014年9月21日

2010年我在长治市屯留县余吾矿附近开了个小餐馆，位于余吾镇后庄村委会旁（潞安集团余吾煤业所在地）。村委会有招待基本都来我这个小餐馆，他们吃饭打白条，每次要账都说年底结清，但一拖就是三年。

【答复意见】时间：2014年11月25日

经屯留县余吾镇政府调查核实，网民李某某反映的后庄村村委欠其餐饮费情况属实。经余吾镇协调，后庄村村委会积极筹措资金，已于11月10日将所有欠款全部结清，反映问题得到解决。

关键词·社会保障

单位不给职工缴五险一金

【网友留言】时间：2014年10月11日

我是朔州市盐业公司员工，我们想让单位缴纳五险一金，和单位领导多次沟通，都说不给缴，我去了劳动局他们也不执行，国家不是说给临时工缴社会保险吗？

【答复意见】时间：2014年10月24日

反映人姚某某，系山西省盐业公司朔州分公司临时工，2004年4月上岗，担任司机一职，工作期间公司未为其缴纳社会保险。

2014年7月8日，姚某某就其社会保险缴纳问题向朔城区劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。9月1日，朔城区劳动争议仲裁委员会作出仲裁裁决，由山西省盐业公司朔州分公司为姚某某缴纳2004年4月至2014年7月的养老保险及失业保险。之后，山西省盐业公司朔州分公司又与姚某某进行了协商调解，但没有达成一致意见。山西省盐业公司朔州分公司认为朔城区劳动争议仲裁委员会下达的仲裁裁决书存在多处争议，于9月9日向朔城区人民法院递交起诉状，朔城区人民法院已受理。

山西省盐业公司朔州分公司表示，将按照法院的最终判决结果来解决反映人姚某某的社会保险缴纳问题。

关键词·退养手续

已到退休年龄办不了手续

【网友留言】时间：2014年10月15日

我母亲是环卫工人，至今已工作15年了，也达到了国家规定的退休年龄，但环卫局不给办理相关的手续。

【答复意见】时间：2014年11月25日

经查证，网民反映的环卫工人系太原市万柏林区街道清扫工，该清扫工2014年8月工作满15年，且达到了法定退休年龄，符合太原市街道清扫工办理退养手续的条件。万柏林区年终集中办理本年度达到退养条件的清扫工的退养手续，该清扫工的退养手续将由万柏林区环卫局在2015年一季度内办理。

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什么样的留言容易获得回复？

1.要有具体问题、事件和清晰的线索，不要泛泛而谈；

2.反映问题要表达清楚，观点表达不清楚，这样的留言很难处理；

3.网友一定要留下真实信息，否则无法核实留言内容是否属实，就不会去办理；

4.留言最好围绕单一主题，如果在短短几百字以内，涉及5至10个领域，这样不利于办理；

5.留言要言简意赅，特殊情况下，确实需要长篇论述，可以发邮件。