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　物价局：物业费和暖气费捆绑收取不合规

　　如您也遇到这种问题，可致电热线12358投诉

　　一个78岁，一个80岁，居住在陇海路375号院5号楼一楼的申玉英老夫妻俩，当年曾牵头在小区装暖气，如今却面临暖气“断供”，用空调取暖的情况。昨日，面对来访的西区供热的收费员，老夫妻俩呼吁早点分户改造。

　　整幢楼的暖气片都成了摆设

　　本月15号，郑州开始集中供暖，缴费的住户家里陆续都要热了。而陇海路375号院5号楼居民家里，暖气片今年继续成为摆设。

　　“去年交了3户，今年还没交过一户。”中原环保西区供热分公司王师傅昨日专门来到小区5号楼一楼东户的申玉英家访问，调查是否支持分户改造。

　　王师傅说，整栋楼总共18家，其中一家没住人，两家几年前申请了分户改造，管子直接从主管网接到家里，其余15家都属于串联。

　　“最近几年，这栋楼欠费较多，供热停停供供，就这样延续到去年，15家只有一家缴费申请用热。”王师傅说，一幢楼串联用户只有一户缴费，没法供热，去年就给这栋楼停了暖，“不过，今年15户一户也没交。”

　　楼上七成用户同意才能分户改造

　　“我现在年龄大了腿也疼，不然，我还会挨家挨户地做工作。”说起用热，申玉英可是这栋楼的功臣。

　　该小区属于多个市直机关，但是唯独5号楼是商品房，无主管单位。1992年6月入住后，这栋楼没通暖气，申玉英两口组织邻居进行申请，76平方米大的房屋，当年仅入网费都掏了一万多元，这在当年可是一笔不小的支出。

　　当时还没有并联用户，全部是串联。在每年收费时，也是老两口在楼洞口张贴告示，组织收费，这么多年过去了，很多邻居把房子租了出去，热费越来越难收。

　　别人不交钱，自己也用不成，对于串联的弊端，另一位住户也是很苦恼。

　　对于王师傅的调查，两位邻居都同意分户改造。“一般是要求整个单元的70%同意改造才能改。”王师傅解释说，改的住户越少成本越高。

　　暖气费和物业费捆绑一起缴纳违规

　　市民赵先生家住桐柏路陇海路口西南角正大美丽泉小区，致电称，小区物业把物业费和暖气费绑到一起收，“因为物业费太高，业主意见很大，不愿意交，我想知道今冬能否供暖”。

　　昨日上午，郑州晚报记者来到该小区，楼洞口张贴有催缴暖气费的通知，通知称：“为了更好地为业主服务，本月开始收2015年度的物业费，请业主带齐现金一次足额交齐费用”。

　　“物业费到期该收了，正好收热费，那当然是一起收。”在该小区物业管理处，一位前台女工作人员解释，小区热费缴纳截止到10日，现在已经停收，对于是否属于捆绑收费，该工作人员并不承认也不否认。

　　同样，家住南三环连云路口向南橄榄城三期御景台小区的段先生反映，物业要把物业费和暖气费捆绑到一起收，不交物业费，就不收暖气费，业主认为极不合理。

　　昨日16时许，郑州晚报记者拨打该小区物业电话，工作人员解释说：“不是说必须交物业费才收暖气费，一起交最好，住户非要分开交也行。”

　　对于捆绑收费的行为，郑州市物价局称，对此早有规定，物业费是物业费，供热费是供热费，二者不能捆在一起收。如果市民遇到这种情况，可拨打物价局热线12358进行投诉。