互联网思维助力全业务链

6月26日，北京万科和途家签约，这是北京万科首次将互联网思维和传统行业的落地;9月11日，北京万科和链家发布了OC(Omni-Channel)闭环战略，双方将从寻访、定制和服务三方面入手，成立线下签约中心，实现渠道全线覆盖，产品库与数据库互动，以及产品和客户最大限度的对位;9月15日，万科与百度达成战略合作伙伴关系后的首个合作成果—V-in，结束封测正式上线。

时代周报：今年以来，万科连续布局互联网地产，此次为什么会选择和百度合作?

毛大庆：三年前谁也没有想到今天会有大量的应用微信，互联网带来的变化是巨大的，万科必须在白银时代找到新工具，应对外部环境和时代变化必须要做的事情。

基于“城市配套服务商”的发展定位，万科商用近年来不断丰富产品线，努力完善城市商业布局。2014年底至2015年初，东莞长安万科广场、沈阳浑河天地2期、北京中粮万科半岛广场等8个商业项目计划开业。未来3年，北京、上海、深圳、武汉、宁波、重庆等近20个新项目也将陆续进入运营期。

我们希望通过数据研究得到我们对商场定位的分析，商场里面餐饮占多少最好?商户哪一个经营得好，哪一个经营得不好?定位会不会高了，当地人花不起钱?利用百度的大数据，通过搜索，我们可以非常广泛地知道所有进店的消费者，他们的取向以及真正的对店铺的反映。

通过跟百度的合作，我还可以知道周围的消费者从哪来，他们分布在哪里，还有我跟我周围，希望的竞争对手取得哪一些数据的样板进行比较等。在这样传统的基础上，再开发一个商场，我先用他们这套工具，了解我这里的商场主要的消费人群，他们需要什么样的店铺，他们的消费能力大概怎么样，之后我再招商、再设计、再定位。

时代周报：能具体讲讲V-in是如何做到智慧商场的吗?

毛大庆：V-in通过云端大数据分析，针对不同消费者设定个性推送“菜单”，消费者可以通过移动终端搜索功能获取万科旗下购物中心内的商户信息、信誉评价、活动信息及优惠信息，事先进行购物规划。然后，通过利用地图功能，进行最佳交通路线规划及行车导航，将用户从线上带到线下，直接引导到购物中心内的店铺中进行消费。针对驾车、公共交通和步行到场的消费者，提供不同的导航服务。

万科商业运营管理团队根据V-in系统的大数据分析报告，为商户的经营方式、促销手段等提供有力的参考依据，这也是为商户提供的增值服务。同时，V-in系统的大数据分析结果也可助力万科商场运营管理团队做出科学和理性的经营分析和判断。例如租户协调、推广策略等。

在V-in上线之前，只能从营业额一个维度来判断商家的经营水平，是否需要继续支持还是直接淘汰。V-in启用后，判断依据更加多维和科学。万科不仅希望得到数据，更希望通过V-in系统的大数据分析，得到更有价值的运营管理判断思路;帮助商家及时调整经营策略，达到商家和购物中心的共赢;为消费者提供更加个性化的服务，提高消费者的黏性。

（来源：时代周报）