郑州房产——地产中国郑州频道

社区银行的牌照终于发放了。日前，银监会发放了第一批社区银行的牌照，社区支行均分别由当地的银监局批复，而首批获牌照的社区银行集中在上海、深圳、天津等地。

这让不少郑州市民心痒痒，“咱郑州社区银行啥时候能开业呀?”

在采访中，记者了解到，郑州也有一些银行开始布局社区银行、金融便利店。但省银监局表示，目前郑州对此没有确切的消息，还得再等等。

社区银行首批牌照开闸

自2013年开始，社区银行犹如“雨后春笋”，全国各地纷纷布局，银监会首批社区银行牌照的发放，让社区银行发展“路线图”进一步明确。社区银行的获批，代表监管机构认同银行业“朝下走”，扎根基层。

有消息称，首批社区银行的牌照发放不仅包括了民生银行、光大银行、兴业银行等多家股份制银行，而且还有河北银行、青海银行、宁波银行、邯郸银行等多家城商行，目前主要集中在上海、深圳、湖南、天津、河北、福建等地。据悉，截至目前，各地银监局的社区银行牌照发放总量或已接近千家。

另据相关媒体披露，这次社区银行发牌总量预计1000多个，其中民生银行获牌最多，有700多个收入囊中，浦发银行也获得300多个牌照。在竞争日趋白热化的银行业市场，通过社区银行的方式打入社区，抢占“最后一公里”的潜在客户成为各家银行的发力重点。

去年12月，银监会发布《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，明确了中小商业银行社区支行、小微支行的牌照范围、业务模式、风险管理和退出机制等。

其中社区支行有“有人”和“无人”两种模式，前者要求持牌经营，后者必须24小时自助，不存在中间状态。消息一出，市场上各家银行已经布局的“自助+咨询”的“有人”模式被踩了刹车，一时间人们为这种在社区布局的银行便利店何去何从捏了一把汗。如今，银监会发放牌照，让银行早先布局的社区银行有了合法的身份。

为尽可能贴近客户，民生银行、兴业银行、浦发银行等均在积极布局社区银行，将银行的服务延伸至各主要城市社区，但并未延伸到郑州。

据了解，社区银行是一种“ATM+人”的服务方式，旨在解决人们到大银行分支网点办理业务时经常遇到的路途拥堵或停车不便问题，而以往到ATM机上操作时又没有人给客户提供理财顾问和产品服务，影响服务体验。于是，社区银行在自助服务的基础上加上银行专业人士的服务，更好地满足客户需求，也被称为“银行便利店”。

事实上，社区银行的形态也分多个层次，有的是高配的网点，有的是简配的，主要是为解决“最后一公里”问题，并延长服务时间，提供社区金融综合服务及数据和需求采集;也有服务偏私人银行类型的高端网点。

目前，国内布局社区银行的主要是中小型股份制银行、城市商业银行，四大行鲜有涉足。在大数据、互联网金融和新技术背景下，探索新型的社区银行成为趋势。

声音：市民希望社区银行早日“来到我身边”

当其他城市的社区银行已经相继开业后，郑州不少市民有些心急：咱郑州的社区银行啥时候能“来到我身边”呢?他们也想早点享受到这种便利的金融服务，“足不出区”就能办理相关的金融业务。

郑州市民小利说，看到别的城市社区银行开业，感觉挺新鲜的。它们不同于普通的营业网点，在社区自助银行取款和缴费，肯定省去了银行排队的辛苦，既方便又安全，希望郑州也早点实行，为客户提供便利。

小区居民刘海认为，如果社区银行能进入小区，确实会方便很多居民办理业务。但如果银行只是放置自助机在小区内，服务跟不上也不行，因为小区居民有不少老人并不善于在自助机上操作业务，还要加强社区服务。

“希望这种金融便利银行能早日来到我们身边，给大家带来方便。”居民郑爽对社区银行充满期待。他认为以后此类渠道对传统网点渠道有着替代趋势，但物理网点在满足客户个性化、差异化需求方面也应跟上。

市民刘先生认为，以后社区银行会成为诸多银行争夺客户的新阵地，也是银行的派出机构，所以，银行不能光追求数量，也应提高网点的规范性、安全性及金融服务能力。这对社区银行本身的人员素质、盈利能力等是个新的考验。

记者从一家股份制银行了解到，该银行确实有几家社区银行在全市几个小区内已经做好准备，只等批准了。而银行内部对其并不称之为社区银行，而叫金融便利店。简单来讲，这种金融便利店也并不办理银行的常规业务，只是在便利店里会安排驻点人员，且人员的上班时间比较灵活，一般都会在居民下班之后，如5点到9点等轮流值守。业务主要是宣传一些金融知识，还代办火车票、飞机票、话费充值等。

部门：没有确切消息，只能等等再说

在采访中，记者了解到，在社区银行大步前行中，郑州有股份制银行已经开始着手布局社区银行、金融便利店等，且有的已经装修到位，就等牌照发放。河南省银监局对此表示，目前对郑州的社区银行一事还没有确切消息，只能等等再说。

这两天，记者在农业路、天泽街等一些高档小区附近已经看到有银行装修好的“金融便利店”，不过还没有正式营业。

一家股份制银行的相关负责人讲，前期，一些大型社区、高档社区是银行选点的优先考虑。除了获得一定的存款外，银行更将社区银行当做提升运营效率和向金融智能化转型的举措。这将打破传统银行网点资源投入高、运营效率低的局面，而是充分运用移动互联技术和智能设备升级，将小巧的物理网点打造为全功能的新型智能化银行网点。

业内人士认为，社区银行必须施行差异化战略才能胜出：首先是与互联网金融渠道的差异化竞争，其次是社区银行和传统银行网点的差异化竞争，最后是不同类型社区银行之间的差异化竞争。

市民张先生说，在美国，大家都知道，那里最著名的社区银行是富国银行。它不仅是全美社区银行系统最发达的银行，而且也拥有全美最发达的电子银行系统，对富国银行而言，网上银行和移动银行成为社区银行的一部分，它们之间是互补而非替代的关系。“我国的社区银行也可以借鉴富国银行的经验，把互联网金融带来的新技术冲击由挑战转化为技术优势。”他建议。