眼下武汉商业地产群雄并起，当越来越多的购物广场摆在市民面前时，如何摆脱单一的商业模式，成为众多商业运营商都在思考的问题。4月26日，位于王家湾商圈的汉阳人信汇开业。在同质化商业“突围”中，其经营现状究竟如何？为此记者再次走访了汉阳人信汇。

以“书”为元素的文化体验

“文化”是人信地产在商业转型中尝试的方向，汉阳项目也顺应成为了人信地产试水文化商业综合体的第一站。

汉阳人信汇定位于复合型体验式文化生活空间，“书”是其中重要的一环。2012年，武汉市政府提出 “武汉三镇建成三座1万平方米以上的中心书城”的构想，汉阳人信汇作为政府以购买服务的方式创新公共文化服务体系建设的尝试，被命名为汉阳中心书城。未来书城的功能还会逐渐完善，打造6000㎡的综合书店、全国最大的“24小时书吧”等。人信地产商业管理公司殷经理向记者介绍到，运营核心产品“24小时书吧”这种全天候图书馆，目的就是打造一种享受阅读、文化交流的体验空间，“我们的‘书吧’会通过与一家意大利餐厅合作，更侧重于打造成一个人与书交流、国内外文化交融的地方。”考虑到汉阳未来将会成为武汉市领事馆区，汉阳人信汇书城将定位于国际化交流社区。

人信汇以“书”为主题的文化探索在武汉首屈一指，这将与传统的崇文书城、新华书店等实体店铺形成差异化经营。据了解，位于汉口武胜路的人信汇项目正在建设中，原址重建的新华书店将和人信汇无缝对接，“读书分享、展演交流、创意生活”这个文化理念也将被应用在该项目中。“我们会观察汉阳项目的市场反应。相比之下，武胜路人信汇的考虑的更为全面，我们将会结合建筑空间的打造，容纳更多的元素进去。”

记者现场看到，人信汇文化商业的核心产品“24小时书吧”并未开业，预计在今年下半年才能向市民开放。如何将“书”文化元素更好地应用到后期的项目中去，如何跨区域影响更多的市民和读者，目前看来，“文化”主题商业市场的培育还需要时间。

以“动”为理念的成长体验

儿童业态近年来一直是业内关注的对象，在武汉已有两家连锁店的“孩子王”总经理徐伟宏曾预测，“我国每年新生儿达1600万，以每个儿童年均花费2万元计算，我国0-6岁儿童市场每年消费潜力至少有2万亿。”儿童业态作为市场的潜力股，想要分享好这块蛋糕，却不是一件简单的事情。星浩资本副总裁贾耀勇认为，“我们应特别强调打造一站式儿童生活方式体验馆，涵盖儿童业态各个方面，避免家长和孩子在路程上时间的耽搁。”在武汉，各个新兴购物中心均可寻觅到儿童业态的身影，但是以儿童主题的购物中心却迟迟未修成正果。

汉阳人信汇儿童业态的配比高达25%，经营面积超过2万平方米。记者在购物广场内看到，儿童品牌占据了一整个楼层，在品类上，有瑞思英语、蒙特梭利等儿童教育培训机构;有哈动园、童趣岛等儿童主题乐园;还有金宝贝、康朴乐等儿童生活配套。涵盖了儿童教育、培训、游乐、购物等全方位服务。除了传统儿童业态品牌之外，商场内的击剑馆引起了记者的兴趣。殷经理介绍，汉阳人信汇强调的是“动”、“静”结合，更注重儿童的互动、体验元素。“人信汇后期还会引进一些孩童3D互动元素，如果传统的培训模型是‘静’态的话，我们希望提供不同类型的‘动’态培训模型，让孩子有机会去接触、摸索新的理念。”

但交通成为摆在人信汇面前亟待解决的问题，汉阳几大主干道几乎同时都在市政施工，交通问题显得非常突出，据记者实地随机收集的顾客反馈的信息来看，他们均表示会考虑交通问题。

位于人信汇的蒙特梭利儿童教育培训机构，是该品牌在王家湾商圈的第二家店铺，工作人员称，当前商场的人流量主要还是集中在周末。“我们是会员制，所以家长们都会带孩子们来这里。相比之下，人信汇的儿童业态较全，提供的经营空间更大，随着后期商铺逐渐完善，相信会吸引更多的人气的。”康朴乐是一家专营儿童学习桌椅的连锁品牌，店铺老板告诉记者，开业一个月的营业情况比预期的还是要差一点，“但是我们还是挺看好这个地方的，待地铁通车后，相信这里会是一个很热闹的地方。”

体验式商业渐成市场风向标

现代化商业体越来越多，品牌重复率却越来越高，随着电商的崛起，实体商业的价格压力又越来越大。为了吸引更多地消费群体，营造线上线下差别，业内转型焦点逐渐转向“体验式”商业。

在品牌重复率上，以星巴克来为例，2008年，星巴克在武汉的第一家门店于群光广场开业，6年过去了，它几乎成了武汉商业的“标配”。细数今年新开的汉阳人信汇、凯德新民众乐园、泛海城市广场等购物中心，都能看到星巴克的身影。商业运营者们把招商寄希望于几个国际品牌，所能提供的服务只能是千篇一律，最终只会导致商业辐射半径越来越窄。曾策划过佳丽广场等商业项目浙联地产高级评估师黄健向记者道出了转型期商业地产的困境，“武汉商业地产存在较大的风险，商业密度过大，往往一个品牌一年又不可能开那么多的店。在中国当前经济发展下，商业地产想要实现创新和转型确实很难。”

在大量同质化、相互复制的市场现状下，体验式商业悄然兴起。与传统普通商业综合体不同的是，它互动性强、重在情感消费，不再以购物消费为唯一目的。据资料，消费者在普通的超市逗留的平均时间是 45分钟，而真正的体验购物中心的消费者逗留时间约为 2.5到 3小时。

试水文化综合商业体的人信地产显然也注意到了这一点：不论是儿童业态“动”、“静”结合的成长体验，还是“24小时书吧”的文化体验，都把商场的导向了“体验”二字。

殷经理告诉记者，当前购物中心最应该关注的就是用户“体验感”。击剑、3D互动，可以满足儿童成长阶段的不同类兴趣，小孩可以尝试摸索自己喜欢做的事情，这就要求商场去容纳更多的元素。“招商不要去一味追求国际大牌，我认为只要能丰富业态、富于创新的，都应该去。寻找到更多的元素，让用户可以进来做喜欢做的事，体验在家里、在网上无法体验到的东西。”

业态转型考验商家耐力

体验式商业能够吸引人流，在实体商业应对电商快速冲击下表现出强大的优越性，成为业内共识。但是，新业态的出现不会是万能的，不可避免地带来了新的考验，许多体验式商业项目均存在着占地面积大、租金回报低的情况。

业内人士称，由于受到电商冲击，商家都在谋求传统零售业态向体验式商业转型，但是直接收益却成为摆在开发商面前的问题，因此体验式商业还应该与零售商业进行合理配比。

作为建立在较大的营业空间之上的体验业态，往往为购物中心创造的租金收入较低，拉低商业项目的整体租金回报率。汉阳人信汇打造全国最大的“24小时书吧”和超过2万平方米“儿童业态”，无疑会给商场带来更多的人流。然而，聚集人气只是“体验式”的第一步，如何才能将客户体验转化为品牌消费、将人流转化为销售额，是未来摆在汉阳人信汇运营商面前需要思考的问题。

相比之下体验式商业的运营显得更为艰难，后期考验的都是开发商和运营商的耐心。所谓的体验，是需要消费者慢慢地体验和感受。正如汉阳人信汇“文化商业”探索一样，是需要经过一段时长培育期的，而这个培育过程往往相对较长。因此，如果没有长远的目标，是做不成体验式商业的。（新华网 蔡其胜）